{"id":6949,"date":"2024-01-15T15:53:51","date_gmt":"2024-01-15T14:53:51","guid":{"rendered":"https:\/\/altaviagroudev.wpenginepowered.com\/news\/demain-un-retail-100-digital-est-il-possible\/"},"modified":"2026-02-09T12:11:42","modified_gmt":"2026-02-09T11:11:42","slug":"demain-un-retail-100-digital-est-il-possible","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/altavia-group.com\/fr\/news\/demain-un-retail-100-digital-est-il-possible\/","title":{"rendered":"Demain, un retail 100% digital est-il possible ?"},"content":{"rendered":"

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\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

S<\/span>i le magasin physique reste un rendez-vous incontournable pour les clients, le d\u00e9veloppement continu du num\u00e9rique et la digitalisation toujours plus pouss\u00e9e de la soci\u00e9t\u00e9 pourraient finir par changer la donne et faire na\u00eetre un nouveau mod\u00e8le de commerce op\u00e9r\u00e9 enti\u00e8rement en ligne. Le retail de demain pourrait-il \u00eatre exclusivement digital ?<\/h4>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Imaginons… Nous sommes en 2050. La 6G a remplac\u00e9 la 5G, donnant acc\u00e8s \u00e0 un internet incroyablement rapide, v\u00e9loce, et puissant. Gr\u00e2ce aux nanotechnologies et \u00e0 la r\u00e9volution quantique, les ordinateurs ont acquis une puissance de calcul qui \u00e9tait inimaginable au d\u00e9but du si\u00e8cle, de l’ordre de plusieurs milliards de milliards d’op\u00e9rations \u00e0 la seconde, ce qui permet aux terminaux de traiter un volume colossal d’informations, infiniment plus important que par le pass\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

L’IoT a mis en r\u00e9seau le monde entier, connectant chaque objet \u00e0 internet, partout, dans chaque endroit, public ou priv\u00e9, \u00e0 la ville comme \u00e0 la campagne, <\/span>digitalisant le moindre centim\u00e8tre carr\u00e9<\/span><\/a>. La soci\u00e9t\u00e9 dans son ensemble est devenue une superstructure IT qui carbure en permanence \u00e0 la data pour fonctionner, et qui s’appuie sur les algorithmes pour optimiser chacun de ses processus.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

D\u00e9sormais, n’importe quel produit peut \u00eatre vendu en ligne, m\u00eame les plus complexes, les plus lourds, les plus grands, les plus inattendus, que ce soit des aliments, des voitures, des v\u00eatements, des maisons, puis <\/span>imprim\u00e9 en 3D<\/span><\/a> par les clients depuis n’importe ou \u00e0 l’unit\u00e9 ou en s\u00e9rie, et ce de fa\u00e7on bien plus rapide et bien plus pr\u00e9cise. En quelques dizaines d’ann\u00e9es, la fabrication additive a fait des progr\u00e8s spectaculaires et est devenue une norme industrielle accessible \u00e0 tous.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Au fil des ans, le e-commerce a connu un d\u00e9veloppement exponentiel, irr\u00e9sistible, fulgurant, gagnant, tel une gigantesque lame de fond, toujours plus de parts de march\u00e9, conqu\u00e9rant toujours plus de clients, toujours plus de secteurs, avant de devenir le modus operandi majoritaire et incontournable des habitudes de consommation.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

En perte de vitesse depuis de nombreuses ann\u00e9es, les magasins physiques ont fini par dispara\u00eetre. La fermeture du dernier d’entre eux n’a donn\u00e9 lieu qu’\u00e0 un hommage discret, \u00e0 peine quelques lignes dans les m\u00e9dias digitaux, qui est pass\u00e9 presque inaper\u00e7u. Cet \u00e9v\u00e9nement \u00e9tait attendu de longue date. Au mi-temps du 21\u00e8me si\u00e8cle, le retail a fini par basculer dans un mod\u00e8le exclusivement digital, op\u00e9rant uniquement sur internet, sans aucune implantation dans le monde r\u00e9el. Les plateformes ont supplant\u00e9 les boutiques.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Alors que le num\u00e9rique prend toujours plus d’importance dans la vie des clients, ce sc\u00e9nario pourrait-il \u00eatre envisageable demain ? Quelles tendances et quelles innovations peuvent laisser penser qu’une telle \u00e9volution, qui repr\u00e9sente un basculement radical dans l’histoire du commerce, serait un jour possible?<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

La donn\u00e9e, cl\u00e9 de vo\u00fbte d’un nouveau commerce.<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

La principale caract\u00e9ristique du monde num\u00e9rique, et en tout cas certainement la plus singuli\u00e8re, c’est que chaque action op\u00e9r\u00e9e sur le r\u00e9seau, m\u00eame la plus infime, comme un simple clic, comme la pression op\u00e9r\u00e9e par un doigt sur la touche d’un ordinateur, produit automatiquement une information. C’est la premi\u00e8re fois dans l’Histoire qu’une technologie est en mesure de faire cela. C’est ce qui fait que, depuis le d\u00e9but du 21\u00e8me si\u00e8cle, pour les entreprises comme pour les particuliers, la donn\u00e9e est devenue le vecteur d’un syst\u00e8me de production et de consommation centr\u00e9 sur l’information, avec comme perspective la mise \u00e0 profit de celle-ci \u00e0 des niveaux d’efficacit\u00e9 toujours plus \u00e9lev\u00e9s. Par ricochet, c’est ce qui fait que, progressivement, la digitalisation a radicalement transform\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9, influen\u00e7ant notre fa\u00e7on de communiquer, de travailler, de d\u00e9couvrir de nouveaux produits, de profiter de nouveaux services. Tout ce qui constituait la fa\u00e7on d’op\u00e9rer des organisations par le pass\u00e9 a d\u00e8s lors \u00e9t\u00e9 r\u00e9form\u00e9 par le num\u00e9rique. Tous les rep\u00e8res qui leur permettaient de r\u00e9orienter leurs mod\u00e8les \u00e9conomiques, d’augmenter leurs b\u00e9n\u00e9fices, de conna\u00eetre leurs clients et de pr\u00e9voir leurs strat\u00e9gies ont fini par devenir d\u00e9pendants de la donn\u00e9e, pens\u00e9s, organis\u00e9s et structur\u00e9s autour d’elle.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Cela vaut bien \u00e9videmment pour le commerce qui a su pleinement tirer partie de ce nouveau paradigme. La donn\u00e9e a permis de r\u00e9inventer la fa\u00e7on de vendre, de s’adresser aux clients, de penser les offres, de valoriser les produits, mais aussi de g\u00e9rer la logistique et les stocks. Alors qu’elle est aujourd’hui omnipr\u00e9sente dans les entreprises, et que les enjeux ne se concentrent plus sur son int\u00e9gration mais sur son exploitation, elle fait na\u00eetre un nouveau retail qui est en passe de r\u00e9volutionner le e-commerce. <\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

L’\u00e8re des DNVB.<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Pr\u00e9sentes depuis une petite dizaine d’ann\u00e9es aupr\u00e8s des consommateurs, les Digital Native Vertical Brands (DNVB) sont des marques qui sont n\u00e9es et qui op\u00e8rent exclusivement sur internet, sans interm\u00e9diaires, sans points de ventes physiques, directement aupr\u00e8s des clients, dans le sillage de la formule qui a fait le succ\u00e8s d’Amazon. C’est le concept du pure player port\u00e9 \u00e0 son z\u00e9nith.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

En France, on en compte actuellement 715, alors qu’elles n’\u00e9taient que 344 en 2019, selon le Barom\u00e8tre DNVB 2023 r\u00e9alis\u00e9 par la plateforme Payplug en collaboration avec Digital Native Group. En 2022, toujours en France, leur chiffre d'affaires moyen s’\u00e9tablissait \u00e0 5,48 millions d'euros, en hausse de 19 % par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Un taux de croissance cons\u00e9quent. Selon Vincent Redrado, CEO de Digital Native Group : <\/span>\u00ab\u00a0Les DNVB ont su identifier les nouveaux besoins de consommation et y apporter une solution rapide. Ce sont donc des marques qui innovent, non pas sur une cat\u00e9gorie de produits mais sur l'offre li\u00e9e \u00e0 cette cat\u00e9gorie. Elles font \u00e9voluer les codes.\u00a0\u00bb<\/span><\/i><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Au niveau mondial, ce ph\u00e9nom\u00e8ne est \u00e9galement en pleine expansion. Il faut dire que le mod\u00e8le innovant et totalement disruptif \u00ab\u00a0direct to consummer\u00a0\u00bb de ces nouvelles\u00a0 marques \u00e9pouse parfaitement les codes de l’\u00e9poque et ceux de l’ \u00e9conomie digitale. Op\u00e9rer uniquement en ligne leur permet de r\u00e9duire les co\u00fbts, avec des frais d’exploitation moins importants, et donc d’augmenter les marges, mais aussi de proposer une offre diff\u00e9renci\u00e9e, d’\u00e9tablir un lien plus \u00e9troit avec les clients, gage d’une meilleure connaissance de leurs attentes, tout en suscitant une plus forte adh\u00e9sion des communaut\u00e9s, de placer le service client au coeur du r\u00e9acteur, de proposer un service \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e et de mieux ma\u00eetriser les diff\u00e9rentes canaux de communication, notamment les r\u00e9seaux sociaux. Fortes de ces nombreux atouts, les DNVB ont fini par coloniser tous les secteurs. En France, Spring propose la livraison de lessive \u00e0 domicile, Bergamote fait de m\u00eame avec les fleurs, le Slip Fran\u00e7ais avec les sous-v\u00eatements, Baya avec les \u00e9quipements de yoga, French Bandit avec les accesoires pour animaux, 900.care avec les produits de beaut\u00e9, JNPR avec les boissons alcoolis\u00e9es… Des services impensables il y a encore deux ou trois ans.<\/span>\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

Si certaines de ces jeunes pousses disruptives, que ce soit ici ou ailleurs dans le monde, font le choix de l’omnicanalit\u00e9 en ouvrant un ou plusieurs points de vente physique, la plupart restent 100% online. Ce faisant, elles favorisent la mont\u00e9e en puissance d’un mod\u00e8le nativement adapt\u00e9 \u00e0 la progression et \u00e0 la complexification du num\u00e9rique, plus \u00e0 m\u00eame de s\u00e9duire les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

L’influence des Alphas.<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Alors que les Z, n\u00e9s entre 1997 et 2010, sont consid\u00e9r\u00e9s par les marques traditionnelles comme la client\u00e8le de demain, celle \u00e0 qui il faut parler, celle qu’il faut imp\u00e9rativement s\u00e9duire, les Alphas sont appel\u00e9s \u00e0 leur succ\u00e9der. Ce sont les nouveaux \u00ab\u00a0digital natives\u00a0\u00bb, encore plus connect\u00e9s que leurs pr\u00e9d\u00e9cesseurs, encore plus familiers des outils digitaux. Les jeunes de cette g\u00e9n\u00e9ration ne sont pas n\u00e9s avec le num\u00e9rique mais litt\u00e9ralement dans le num\u00e9rique, environn\u00e9s d’\u00e9crans, de smartphones, de consoles et de tablettes, avec de multiples r\u00e9seaux sociaux facilement accessibles, avec l’\u00e9mergence de la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle et de l’IoT, dans une soci\u00e9t\u00e9 fa\u00e7onn\u00e9e par l’IA et les algorithmes.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

En 2023, un sondage r\u00e9alis\u00e9 par l’institut d’\u00e9tudes et de statistiques GECE r\u00e9v\u00e9lait que\u00a0 96 % des enfants \u00e9taient connect\u00e9s aux \u00e9crans d\u00e8s 6 ans et gagnaient en maturit\u00e9 dans l’utilisation des outils digitaux d\u00e8s 9 ans. Selon Catherine Th\u00e9venot, chercheuse en d\u00e9veloppement cognitif \u00e0 l’universit\u00e9 de Lausanne : <\/span>\u00ab\u00a0Aujourd’hui, 60 % des enfants apprennent \u00e0 se servir d'un smartphone entre 4 et 6 ans. C'est un savoir-faire acquis bien avant leur arriv\u00e9e dans l’\u00e2ge adulte, et en amont de ce qu’ils vont apprendre pendant leur scolarit\u00e9.\u00a0\u00bb <\/span><\/i>Les Alphas sont la g\u00e9n\u00e9ration de l’ultra-connection car leur rapport au monde et aux autres est fa\u00e7onn\u00e9 par le num\u00e9rique.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Ce sont v\u00e9ritablement eux les clients de demain. Dans une dizaine d’ann\u00e9es, ce seront des consommateurs avides de produits disponibles sur internet, constamment \u00e0 l’aff\u00fbt des nouvelles plateformes, dont le smartphone sera l’outil privil\u00e9gi\u00e9 pour acheter. A leurs yeux, le e-commerce sera toujours plus intuitif et plus avantageux que le retail physique. Dans la m\u00eame logique, ils seront aux manettes des entreprises, poussant en avant l’innovation, cherchant la meilleur strat\u00e9gie pour vendre des produits et des services \u00e0 leurs pairs, eux aussi ultra-connect\u00e9s, eux aussi issus d’une g\u00e9n\u00e9ration pour qui le num\u00e9rique est le vecteur de leur rapport aux autres, et ce alors que leurs leviers d’action auront connu une tr\u00e8s forte digitalisation.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour toutes ces raisons, dans un monde de plus en plus num\u00e9rique et de plus en plus organis\u00e9e autour des donn\u00e9es, et dans un contexte de tr\u00e8s forte croissance de l’\u00e9conomie digitale et d’am\u00e9lioration constante des plateformes, des applications et des terminaux, il serait tentant de penser que le retail puisse se d\u00e9tacher un jour de toutes ses attaches physiques.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cependant, gageons qu’\u00e0 mesure que la d\u00e9mat\u00e9rialisation gagnera du terrain, le besoin de r\u00e9ancrer le commerce dans une relation humaine, incarn\u00e9e par des personnes et par des lieux, sera, <\/span>lui aussi et par r\u00e9action<\/span><\/a>, grandissant. Le magasin physique, qui a constamment su se r\u00e9inventer, est loin d’avoir dit son dernier mot et il y a peu de chances que nous assistions \u00e0 sa disparition dans le courant de ce si\u00e8cle. <\/span>[\/vc_column_text]\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>[vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_text_aligment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column parallax=\u00a0\u00bbcontent-moving\u00a0\u00bb parallax_image=\u00a0\u00bb5672″]

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\n\t\t\t\t.newsletter\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>[vc_column_text]Recevez les actualit\u00e9s et tendances retail en exclusivit\u00e9 !<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_btn title=\u00a0\u00bbJe m’abonne\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bboutline-custom\u00a0\u00bb outline_custom_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb outline_custom_hover_background=\u00a0\u00bb#666666″ outline_custom_hover_text=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb class=\u00a0\u00bbc-link\u00a0\u00bb href=\u00a0\u00bbhttp:\/\/2fforms.sbc32.com\/\u00a0\u00bb target=\u00a0\u00bb_blank\u00a0\u00bb rel=\u00a0\u00bbnoopener noreferrer\u00a0\u00bb data-stringify-link=\u00a0\u00bbhttp:\/\/2Fforms.sbc32.com\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bburl:https%3A%2F%2Fforms.sbc32.com%2F65046ef85fef6a5fa6e7a5c0%2FwU3RssckT3CNNqCwsRf6Jg%2Fform.html|target:_blank\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb12px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le d\u00e9veloppement continu du num\u00e9rique et la digitalisation toujours plus pouss\u00e9e de la soci\u00e9t\u00e9 pourraient finir par changer la donne.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":6950,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"color_menu":"","footer_color_background":"","featured_image_url":"","footnotes":""},"categories":[279],"tags":[],"news-type-taxonomy":[],"news-topic-taxonomy":[],"class_list":["post-6949","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-utopie-ou-dystopie"],"acf":[],"yoast_head":"\nDemain, un retail 100% digital est-il possible ? - Altavia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Demain, un retail 100% digital est-il possible ? 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