{"id":6952,"date":"2024-01-15T16:02:05","date_gmt":"2024-01-15T15:02:05","guid":{"rendered":"https:\/\/altaviagroudev.wpenginepowered.com\/news\/retail-leurs-faits-marquants-en-2023\/"},"modified":"2026-02-09T12:11:43","modified_gmt":"2026-02-09T11:11:43","slug":"retail-leurs-faits-marquants-en-2023","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/altavia-group.com\/fr\/news\/retail-leurs-faits-marquants-en-2023\/","title":{"rendered":"Retail : leurs faits marquants en 2023."},"content":{"rendered":"

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\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

P<\/span>armi les acteurs du retail que nous avons interview\u00e9s ces derniers mois, quatre reviennent sur ce qui a retenu leur attention en 2023.<\/h4>\n

Prise en compte de l'\u00e9conomie circulaire par les enseignes \"traditionnelles\", arriv\u00e9e en France du Native Retail, tendance des jeunes cr\u00e9ateurs \u00e0 se lancer dans le physique, \u00a0reconnaissance de l’\u00e9chec des marketplaces locales : retour sur une ann\u00e9e riche d'enseignements avec Fr\u00e9d\u00e9ric Bertinet, Mercato, F\u00e9lix Bassous, Showplace, Pascal Loisel, Oh La Belle Ville, et Jonathan Chelet, Petitscommerces.fr.<\/h4>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le fait marquant du retail\u00a0cette ann\u00e9e ? Bien \u00e9videmment la prise en compte de l'\u00e9conomie circulaire dans les enseignes retail de neuf \u00ab traditionnelles \u00bb avec le d\u00e9veloppement de l'offre \u00ab seconde main \u00bb et \u00ab location \u00bb chez les distributeurs comme Leroy Merlin ou Boulanger, ainsi que \u00ab seconde main \u00bb dans des enseignes de v\u00eatements (Id Kids, Groupe Sandro Maje\u2026). Cette prise en compte s'est d'ailleurs r\u00e9cemment retrouv\u00e9e sous les projecteurs, avec les campagnes de communication \u00ab D\u00e9vendeurs \u00bb de l'ADEME sur le th\u00e8me des alternatives \u00e0 la consommation de produits neufs (r\u00e9paration, reconditionn\u00e9, location\u2026) dont on a beaucoup entendu parler.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

Fr\u00e9d\u00e9ric Bertinet, co-fondateur de <\/b>Mercato<\/b><\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00ab Un grand nombre d'acteurs du retail ont massivement investi ces derni\u00e8res ann\u00e9es dans des sites et app e-commerce. Parmi les notions \u00e0 la mode, on peut citer \u00ab\u00a0la vision 360\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0l'omnicanalit\u00e9\u00a0\u00bb ou encore \u00ab\u00a0le phygital\u00a0\u00bb. Ce dernier a v\u00e9cu une forte acc\u00e9l\u00e9ration r\u00e9cemment avec la multiplication de l'usage des QR Code, notamment aupr\u00e8s des acteurs du retail afin d'augmenter et d'enrichir l'exp\u00e9rience offerte par un produit ou un lieu de vente.<\/span><\/p>\n

La malheureuse pand\u00e9mie de covid-19 a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 l'adoption des QR Code par de nouvelles populations pas encore ou pas assez digitalis\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Voir un QR Code et le scanner avec son t\u00e9l\u00e9phone pour avancer vers une prochaine \u00e9tape ou promesse est devenu une action presque aussi naturelle que payer sans contact.<\/span><\/p>\n

Voil\u00e0 enfin un moyen offert sur un plateau aux retailers, aussi bien aux marques qu'aux distributeurs, pour cr\u00e9er un pont concret entre le commerce physique et le commerce digital.<\/span><\/p>\n

Les cas d'applications autour des QR Codes sont devenus nombreux : partage de documentation, de plans de magasin, de vid\u00e9os, d'informations suppl\u00e9mentaires sur un produit ou ses origines\u2026 <\/span>
\n<\/span>On retrouve les QR Codes sur des grandes affiches, des flyers, des publicit\u00e9s \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision\u2026 Parmi les usages les plus innovants en 2023, on peut noter l'arriv\u00e9e en France du Native Retail.<\/span><\/p>\n

Il s'agit de placer des produits sur des lieux de vie avec des QR Code associ\u00e9s afin de permettre aux consommateurs d'obtenir imm\u00e9diatement plus d'informations sur un produit qui lui offrirait une belle exp\u00e9rience, et pourquoi pas l'acheter. Les perspectives autour de l'usage des QR Codes pour enrichir l'exp\u00e9rience client sont nombreuses dans un monde du retail qui vit transformation apr\u00e8s transformation.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

F\u00e9lix Bassous, cofondateur de <\/b>Showplace<\/b><\/a>.<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u00a0En 2023, j'ai constat\u00e9 une vraie tendance des jeunes cr\u00e9ateurs \u00e0 se lancer et tenter des exp\u00e9riences en situations r\u00e9elles. A croire que le digital, support de d\u00e9part de ces commer\u00e7ants, ne leur suffit plus et qu'ils ont besoin d'exister physiquement, ce qui est rassurant pour nos centres-villes. Dans le m\u00eame temps, de plus en plus de collectivit\u00e9s comprennent mieux l'enjeu d'accueillir en mode \u00e9ph\u00e9m\u00e8re des nouvelles marques, des nouveaux produits, des nouveaux commer\u00e7ants, des concepts stores pour apporter de nouvelles exp\u00e9riences d'achats. Un nouveau souffle plus que bienvenu\u00a0! Mais il faut encore et encore pousser ces nouvelles orientations du commerce de proximit\u00e9, de nouveaux mod\u00e8les de commerces pour des centres-villes en grand besoin d'innovation pour encore et encore surprendre habitants et les visiteurs\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

Pascal Loisel<\/b><\/a>, <\/span>responsable du d\u00e9veloppement national de l'agence op\u00e9rationnelle de dynamisation des centres-villes et des centres-bourgs, Oh La Belle Ville<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le fait marquant de l’ann\u00e9e 2023 dans notre secteur est la reconnaissance de l’\u00e9chec des marketplaces locales par la Cour des Comptes.<\/span><\/p>\n

Dans un rapport tr\u00e8s complet et ind\u00e9pendant, la Cour des Comptes a en effet analys\u00e9 l'efficacit\u00e9 de la politique de l'\u00c9tat en faveur du commerce de proximit\u00e9. Le r\u00e9sultat est sans appel pour les marketplaces locales\u00a0: \u00ab le soutien aux plateformes locales de march\u00e9 s'est av\u00e9r\u00e9 un \u00e9chec, ne correspondant aux attentes ni des consommateurs ni des commer\u00e7ants. \u00bb.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pourtant, pendant des ann\u00e9es, le secteur a \u00e9t\u00e9 domin\u00e9 par quelques acteurs vendant tr\u00e8s cher aux collectivit\u00e9s des plateformes de vente en ligne qui ne g\u00e9n\u00e9raient aucune vente !<\/span><\/p>\n

D’apr\u00e8s la Cour des Comptes, les marketplaces locales ont re\u00e7u 80% des subventions de la Banque des Territoires \u2013 soit 4,2 millions des 5,3 millions d'euros \u2013 pr\u00e9vues pour toutes les solutions num\u00e9riques destin\u00e9es \u00e0 aider les commer\u00e7ants (e-commerce, mais aussi fid\u00e9lit\u00e9, visibilit\u00e9 en ligne, cartes cadeaux\u2026).<\/span><\/p>\n

La Cour des Comptes explique notamment que \u00ab la vente en ligne ne r\u00e9pond pas n\u00e9cessairement \u00e0 la demande de la client\u00e8le, qui recherche dans le commerce physique la proximit\u00e9 avec le commer\u00e7ant, le conseil ou l'exp\u00e9rience client. \u00bb En conclusion de son enqu\u00eate, la Cour des Comptes r\u00e9sume que \u00ab l'enjeu pour le commerce de proximit\u00e9 ind\u00e9pendant semble moins r\u00e9sider dans le d\u00e9veloppement des ventes par internet que dans le renforcement de ses relations avec la client\u00e8le et de sa visibilit\u00e9 en ligne. \u00bb<\/span><\/p>\n

Heureusement, en 2023, la grande majorit\u00e9 des communes ont compris qu'il ne s'agit plus de tout miser sur la vente en ligne mais de mettre en place des dispositifs pour au contraire faire revenir les clients en magasin dans les centres-villes ou centres-bourgs, comme nous le faisons avec Petitscommerces depuis 2017 !<\/span><\/p>\n

Jonathan Chelet, cofondateur de <\/b>Petitscommerces.fr<\/b><\/a>[\/vc_column_text]\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>[vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_text_aligment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column parallax=\u00a0\u00bbcontent-moving\u00a0\u00bb parallax_image=\u00a0\u00bb5672″]

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\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t.newsletter\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>[vc_column_text]Recevez les actualit\u00e9s et tendances retail en exclusivit\u00e9 !<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_btn title=\u00a0\u00bbJe m’abonne\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bboutline-custom\u00a0\u00bb outline_custom_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb outline_custom_hover_background=\u00a0\u00bb#666666″ outline_custom_hover_text=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb class=\u00a0\u00bbc-link\u00a0\u00bb href=\u00a0\u00bbhttp:\/\/2fforms.sbc32.com\/\u00a0\u00bb target=\u00a0\u00bb_blank\u00a0\u00bb rel=\u00a0\u00bbnoopener noreferrer\u00a0\u00bb data-stringify-link=\u00a0\u00bbhttp:\/\/2Fforms.sbc32.com\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bburl:https%3A%2F%2Fforms.sbc32.com%2F65046ef85fef6a5fa6e7a5c0%2FwU3RssckT3CNNqCwsRf6Jg%2Fform.html|target:_blank\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb12px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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