{"id":7279,"date":"2024-02-26T14:01:25","date_gmt":"2024-02-26T13:01:25","guid":{"rendered":"https:\/\/altaviagroudev.wpenginepowered.com\/news\/dossier-les-centres-commerciaux-font-leur-revolution-6-comment-reinventer-les-centres-commerciaux\/"},"modified":"2026-02-09T12:15:00","modified_gmt":"2026-02-09T11:15:00","slug":"dossier-les-centres-commerciaux-font-leur-revolution-6-comment-reinventer-les-centres-commerciaux","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/altavia-group.com\/fr\/news\/dossier-les-centres-commerciaux-font-leur-revolution-6-comment-reinventer-les-centres-commerciaux\/","title":{"rendered":"[Dossier] Les centres commerciaux font leur r\u00e9volution : Comment r\u00e9inventer les centres commerciaux ?"},"content":{"rendered":"

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\n \"centres <\/div>\n<\/div>[vc_empty_space height=\u00a0\u00bb54px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

M<\/span>aillon central dans la cha\u00eene de valeurs du retail, les centres commerciaux sont \u00e0 la crois\u00e9e des chemins. Avec la mont\u00e9e en puissance des achats en ligne et l’\u00e9volution des habitudes de consommation, ce mod\u00e8le, qui a connu un succ\u00e8s plan\u00e9taire, doit d\u00e9sormais \u00eatre repens\u00e9. Explications.<\/h4>\n

\u00a0<\/p>\n

En 2023, la France comptait 746 centres commerciaux alors qu’il y en avait 811 en activit\u00e9 en 2017, ce qui repr\u00e9sente un recul de 10% en moins de dix ans. Si ces points de vente XXL ont toujours les faveurs du consommateur, avec plus de 3 millions de visiteurs qui ont fr\u00e9quent\u00e9 leurs all\u00e9es en 2023, les volumes d’achat qui y sont effectu\u00e9 ne cessent de diminuer, avec une baisse de 1,9% l’ann\u00e9e derni\u00e8re selon les chiffres fournis par la F\u00e9d\u00e9ration des acteurs du commerce dans les territoires (FACT).<\/span> Et la France n’est pas un cas isol\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Aux Etats-Unis, o\u00f9 le concept est n\u00e9 au d\u00e9but du 20\u00e8me si\u00e8cle, rien ne va plus depuis la crise sanitaire, alors m\u00eame que la situation des \u00ab\u00a0shopping malls\u00a0\u00bb \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 largement d\u00e9grad\u00e9e avant l’arriv\u00e9e du Covid. En 2020, J.C. Penney, Neiman Marcus et J.\u00a0Crew, mastodontes centenaires des cha\u00eenes commerciales en Am\u00e9rique du Nord qui totalisaient \u00e0 eux trois plusieurs milliers de points de vente \u00e0 travers le monde, avaient d\u00e9cid\u00e9 de se placer sous la protection de la loi sur les faillites, tandis que Macy’s, autre mastodonte qui \u00e0 ce moment l\u00e0 avait ferm\u00e9 170 magasins depuis 2016, luttait pour sa survie. Ces g\u00e9ants essaient depuis de remonter la pente, non sans mal. En 2023, Wallmart, leader absolu des shopping malls de la grande distribution am\u00e9ricaine et mondiale avec 10500 points de vente au compteur, a d\u00e9cid\u00e9 de revoir sa strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement et de freiner les ouvertures de sites lorsque sa branche e-commerce a d\u00e9pass\u00e9 pour la premi\u00e8re fois les 100 milliards de dollars de recettes.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Ailleurs dans le monde, la dynamique est la m\u00eame. Le nombre de m\u00e8tres carr\u00e9s exploit\u00e9s ne cesse de diminuer \u00e0 mesure que la fr\u00e9quentation fait de m\u00eame. Les principaux indicateurs ont bascul\u00e9 dans le rouge, que ce soit celui de la vacance des espaces de vente, ou celui de la baisse des chiffres d'affaires.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour les centres commerciaux, \u00a0la tendance est donc clairement \u00e0 l’essoufflement. Alors que les plateformes num\u00e9riques proposent une offre de biens et de services nettement plus importante et tout \u00e0 fait hors de port\u00e9e du commerce physique, rien ne laisse pr\u00e9sager que le mod\u00e8le actuel ait suffisamment d’atouts dans son jeu pour faire vibrer \u00e0 nouveau la corde sensible du consommateur. Il est devenu n\u00e9cessaire de changer de braquet et d’innover. Comment y parvenir ? Quels leviers faut-il actionner ?<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Tournant responsable.<\/b><\/h3>\n

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Temples de la consommation dont l’ADN trouve son origine dans l’\u00e9conomie lin\u00e9aire, les centres commerciaux acc\u00e9l\u00e8rent leur virage vers le vert. Alors que tous les sondages indiquent que l’environnement est devenu la premi\u00e8re source d’inqui\u00e9tude des Fran\u00e7ais, et que l’\u00e9co anxi\u00e9t\u00e9 gagne les consommateurs du monde entier, le secteur multiplie les initiatives vertueuses, d\u00e9ployant de nombreux projets autour des \u00e9nergies propres, de la v\u00e9g\u00e9talisation et du recyclage. Preuve de cette inflexion, Les Terrasses du Port, vaste ensemble commercial qui s’\u00e9tend \u00e0 Marseille sur 230 000 m\u00e8tres carr\u00e9s, dispose d’un parc photovolta\u00efque de 5 000 m2 qui alimente \u00e0 hauteur de 20% les parties communes, et b\u00e9n\u00e9ficie en compl\u00e9ment de l’\u00e9nergie verte fournie par la centrale de g\u00e9othermie maritime Thassalia. En 2022, le groupe Kl\u00e9pierre, leader europ\u00e9en des centres commerciaux, a annonc\u00e9 avoir doubl\u00e9 sa production d’\u00e9lectricit\u00e9 d\u00e9carbon\u00e9e, avec d\u00e9sormais 11 sites \u00e9quip\u00e9s de parcs solaires. En octobre 2023, dans la m\u00eame dynamique, Unibail-Rodamco-Westfield, qui op\u00e8re 72 centres commerciaux dans 12 pays, a r\u00e9vis\u00e9 \u00e0 la hausse ses engagements climatiques afin d’atteindre la neutralit\u00e9 carbone en 2050.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9nergies\u00a0 renouvelables, renaturation, recyclage… Sur place, le consommateur peut voir les efforts qui ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s par les enseignes. Les lieux physiques mat\u00e9rialisent les engagements RSE et deviennent des lieux de la preuve qui rassurent les visiteurs. C’est un puissant facteur de diff\u00e9renciation car il est beaucoup plus difficile pour le e-commerce de faire de m\u00eame, notamment en ce qui concerne la relocalisation des cha\u00eenes logistiques qui constitue une importante source d’\u00e9conomies carbone.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0\u00c0 l’avenir, il y aura certainement un lien avec tout ce qui tourne autour des th\u00e9matiques du local et du d\u00e9veloppement durable. Les centres commerciaux proposent un maillage territorial important. Ils pourraient demain aussi \u00eatre une plateforme logistique de r\u00e9ception et de livraison en circuit court pour rayonner au niveau local. Vous n'\u00eates pas oblig\u00e9s de passer par des plateformes au bout du monde pour commander un produit qui finalement est peut-\u00eatre disponible \u00e0 50 kilom\u00e8tres de chez vous, sauf que vous ne le savez pas\u00a0\u00bb, <\/span><\/i>analyse Bastien Leal, pr\u00e9sident de la commission marketing et innovation du CNCC (Conseil National des Centres Commerciaux).<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

De fait, tout indique que les centres commerciaux sont appel\u00e9s \u00e0 devenir des acteurs \u00e0 part enti\u00e8re de la transition \u00e9cologique. A ce titre, le CNCC a annonc\u00e9 fin 2023 que 23 sites tricolores avaient obtenu la certification Breeam (BRE Environmental Assessment Method), un des plus hauts standards internationaux pour \u00e9valuer la qualit\u00e9 environnementale et la durabilit\u00e9 des b\u00e2timents. Ce tournant responsable constitue un progr\u00e8s important, mais ce n’est cependant pas la seule transformation \u00e0 l’\u0153uvre. \u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Bien plus qu’un mall.<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour faire \u00e9voluer le mod\u00e8le en profondeur, il faut aller au-del\u00e0 du centre commercial traditionnel. Il faut casser le cadre, diversifier l’offre et r\u00e9inventer les propositions. Pour reconqu\u00e9rir un consommateur qui est de plus en plus habitu\u00e9 \u00e0 faire ses courses depuis son smartphone, sans se d\u00e9placer plus loin que son canap\u00e9, il faut transformer les sites de vente en espaces de vie riches d’un grand nombre d’animations. C’est le pari fait par Unibail-Rodamco Westfield qui entend devenir une \u00ab\u00a0destination\u00a0\u00bb num\u00e9rique et physique, un endroit qui fait rimer loisirs, divertissements et consommation en tressant boutiques, restaurants, cin\u00e9mas, escape games, activit\u00e9s sportives et culturelles. Au centre commercial Westfield de Lyon Part-Dieu, une salle d’escalade indoor de 770 m\u00e8tres carr\u00e9s a \u00e9t\u00e9 install\u00e9e dans un coin de galerie marchande, tandis que le programme \u00ab\u00a0La t\u00eate dans les nuages\u00a0\u00bb propose sur plus de 2000 m\u00e8tres carr\u00e9s une vaste gamme de \u00ab\u00a0plaisirs ludiques\u00a0\u00bb,\u00a0 avec <\/span>\u00ab\u00a0plus de 100 jeux d'arcade, des attractions en r\u00e9alit\u00e9 virtuelle, un th\u00e9\u00e2tre 3D interactif\u00a0\u00bb.<\/span><\/i> Le centre commercial Le Polygone de Montpellier mise sur la m\u00eame strat\u00e9gie avec Poly’Kids, un mini-parc indoor r\u00e9serv\u00e9 aux enfants, et propose de nombreux services pour les adultes, lavage de la voiture, bornes de recharge pour v\u00e9hicules \u00e9lectriques, chargeurs de t\u00e9l\u00e9phone, photomaton… \u00a0A ce retailtainment d\u00e9brid\u00e9 vient s’ajouter une programmation culturelle de premier choix, avec de nombreux concerts et showcases organis\u00e9s sur les sites exploit\u00e9s Unibail-Rodamco Westfield auxquels participent un large \u00e9ventail d’artistes connus, que ce soit John Legend, Rita Ora, Aya Nakamura, Kendji Girac ou encore Lady Gaga.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Pascal Barboni, Directeur g\u00e9n\u00e9ral adjoint au d\u00e9veloppement de Frey, un des principaux acteurs de l’immobilier de commerce, explique : <\/span>\u00ab\u00a0Plut\u00f4t que des centres commerciaux, nous cr\u00e9ons avant tout des centres d’int\u00e9r\u00eats collectifs, vivants, conviviaux et respectueux de l’environnement. Au travers des lieux que nous g\u00e9rons et d\u00e9veloppons, nous voulons montrer que l’utilisation du commerce d\u00e9passe celle de la simple transaction marchande et participe \u00e0 la mise en relation des individus. Nous pr\u00f4nons un commerce durable, tant pour l’environnement que pour nos visiteurs et nos commer\u00e7ants.\u00a0\u00ab\u00a0<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

A l’avenir, d’autres dispositifs pourraient venir compl\u00e9ter ceux qui sont test\u00e9s par les diff\u00e9rents acteurs, comme le d\u00e9veloppement d’espaces de coworking, de centres de formation, de services de sant\u00e9, de spas, de salons de coiffure, de beaut\u00e9 ou de massage, de cours de cuisine, de yoga ou de zumba, de m\u00eame que l’organisation de conf\u00e9rences, de s\u00e9minaires, de d\u00e9bats, d’expositions d’art contemporain ou d’ateliers oenologiques pour faire conna\u00eetre les secrets du vin. Les possibilit\u00e9s sont infinies pour enrichir, stimuler et sublimer l’offre commerciale.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Ainsi, pour stimuler la fr\u00e9quentation, la dimension exp\u00e9rientielle est d\u00e9sormais positionn\u00e9e comme le principal levier d’attractivit\u00e9, le s\u00e9same pour s\u00e9duire, captiver et fid\u00e9liser le consommateur. C’est un tournant aussi important que celui du repositionnement \u00e9cologique. Il ne s’agit plus seulement d’acheter mais aussi et surtout de partager des moments en famille ou entre amis, de se divertir, de s’\u00e9merveiller, de d\u00e9couvrir, d’apprendre, d’exp\u00e9rimenter. Aujourd’hui, tout ce qui peut diff\u00e9rencier le centre commercial de la plateforme de e-commerce est bon \u00e0 prendre et l’avenir du secteur s’\u00e9crira aussi bien dans cette distinction fondamentale que dans son engagement pour l’environnement.<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb54px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n

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Consulter l’int\u00e9gralit\u00e9 du dossier :<\/h3>\n

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