{"id":7089,"date":"2024-01-31T16:34:59","date_gmt":"2024-01-31T15:34:59","guid":{"rendered":"https:\/\/altaviagroudev.wpenginepowered.com\/news\/la-montee-en-puissance-du-social-commerce-se-poursuit\/"},"modified":"2026-02-09T12:12:48","modified_gmt":"2026-02-09T11:12:48","slug":"la-montee-en-puissance-du-social-commerce-se-poursuit","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/altavia-group.com\/fr\/news\/la-montee-en-puissance-du-social-commerce-se-poursuit\/","title":{"rendered":"La mont\u00e9e en puissance du social commerce se poursuit."},"content":{"rendered":"

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F\u00e9lix Bassous et Patrick Eymann, cofondateurs de Showplace.
\n\u00a9 Showplace<\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb37px\u00a0\u00bb]

\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

88<\/span>% des Fran\u00e7ais sont utilisateurs des r\u00e9seaux sociaux, toutes plateformes confondues d'apr\u00e8s R\u00e9publik Retail et L’\u00c9changeur BNP Paribas Personal Finance (janv 2023). Ces canaux de promotion, dont la mont\u00e9e en puissance n'est plus \u00e0 d\u00e9montrer, sont investis par les marques qui s'en emparent pour d\u00e9velopper les ventes.<\/h4>\n

\u00a0<\/p>\n

Pour mieux comprendre le ph\u00e9nom\u00e8ne, nous avons pos\u00e9 quelques questions \u00e0 F\u00e9lix Bassous, CEO de <\/b>Showplace<\/b><\/a>, premi\u00e8re soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 utiliser le Native Retail en France.<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Comment d\u00e9finir le social commerce et sur qui repose-t-il aujourd'hui\u00a0?<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

F\u00e9lix Bassous\u00a0:<\/b> Le social commerce est l'utilisation des r\u00e9seaux sociaux et de ses acteurs afin de d\u00e9velopper les ventes. Les acteurs sont de trois types\u00a0: les influenceurs, les micro-influenceurs et les nano-influenceurs, ayant chacun une audience plus ou moins large. Quant aux formats, il s'agit principalement de simples images, de vid\u00e9os enregistr\u00e9es et mont\u00e9es, de lives ou de stories.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Quelles opportunit\u00e9s business le social commerce repr\u00e9sente-t-il pour les marques et les enseignes ?<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

F. B : <\/b>Le social commerce, c'est l'opportunit\u00e9 pour une marque de toucher sa propre client\u00e8le diff\u00e9remment, en adoptant un format plus intime. Les influenceurs dans leur globalit\u00e9 ont une tr\u00e8s bonne cr\u00e9dibilit\u00e9 aupr\u00e8s de leur cible. Ils rassurent leur audience. Pr\u00e9cisons qu'un influenceur n'est pas toujours suivi parce qu'il est expert dans un domaine. Il l'est parfois pour ses talents, artistiques par exemple.<\/span><\/p>\n

Les social medias, comme Instagram ou TikTok, repr\u00e9sentent aussi pour les marques la possibilit\u00e9 de toucher de nouvelles cibles, plus jeunes – car Facebook s'est s\u00e9nioris\u00e9 -, mais aussi l'opportunit\u00e9 d'\u00eatre moins d\u00e9pendantes des m\u00e9dias traditionnels et ainsi, de diversifier leurs moyens d'acquisition.<\/span><\/p>\n

Enfin, le social commerce permet de cibler des personnes qui s'int\u00e9ressent \u00e0 un sujet en particulier, parfois de niche. Ce qui peut \u00eatre redoutablement efficace en termes de ciblage.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Quels sont les points de vigilance pour une marque\u00a0?<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

F. B : <\/b>Pour que ces canaux de promotion soient bien utilis\u00e9s, une marque doit en ma\u00eetriser les codes de langages et s'appuyer sur un bon socle digital. L'objectif est de bien estimer le ROI de l'op\u00e9ration, qui est double : d'une part sur la notori\u00e9t\u00e9, avec les interactions sur les r\u00e9seaux utilis\u00e9s ainsi que le trafic enregistr\u00e9 sur la page de destination ; d'autre part sur le nombre de ventes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es, si l'objectif final est de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d'affaires.<\/span><\/p>\n

En 2024, il faut bien admettre que tous les acteurs du retail ne sont pas capables de tracer pr\u00e9cis\u00e9ment la campagne digitale qui va g\u00e9n\u00e9rer telle vente ou telle vente. Les acteurs, notamment historiques, sont loin d'\u00eatre tous matures. Mais le secteur s'est beaucoup structur\u00e9 avec l'apparition d'agences sp\u00e9cialis\u00e9es ou les grandes agences de communication plus traditionnelles ayant d\u00e9cid\u00e9 de d\u00e9velopper cette offre.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

TikTok est pr\u00e9sent\u00e9 comme une nouvelle opportunit\u00e9 pour les marques en 2024. Pourquoi\u00a0?<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

F. B :<\/b> Personne ne l'avait vu venir mais en seulement quelques ann\u00e9es, TikTok est devenu une destination incontournable pour 21,4 millions de fran\u00e7ais (<\/span>source TikTok, octobre 2023<\/span><\/i>). Ce contenu snack\u00e9 sous format vid\u00e9o a bouscul\u00e9 le secteur avec l'arriv\u00e9e de nouveaux influenceurs, plus jeunes, qui n'\u00e9taient m\u00eame pas sur Instagram parfois.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Pourquoi les influenceurs int\u00e9ressent-ils tant les marques\u00a0?<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

F. B :<\/b> Ils incarnent des formats micro-agiles qui permettent aux directions marketing de tester des contenus et des messages aupr\u00e8s de nouvelles communaut\u00e9s. En 2024, certaines marques cr\u00e9eront sans doute moins de grandes campagnes, pour multiplier les op\u00e9rations d'influence marketing.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Quel regard portez-vous sur les scandales des influenceurs et des micro-influenceurs dans le social commerce\u00a0? Quelle est la solution pour \u00e9viter les d\u00e9rives ?<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

F. B :<\/b> Lorsqu'ils sont apparus, les influenceurs ont \u00e9chapp\u00e9 \u00e0 tout encadrement l\u00e9gislatif. Des d\u00e9rives ont \u00e9t\u00e9 observ\u00e9es sur des produits qui ne tenaient pas leurs promesses et qui \u00e9taient m\u00eame dangereux pour la sant\u00e9. Or les r\u00e9seaux sont particuli\u00e8rement utilis\u00e9s par des cibles jeunes, plus \u00ab\u00a0innocentes\u00a0\u00bb.\u00a0<\/span><\/p>\n

Des<\/span> garde-fous ont heureusement \u00e9t\u00e9 mis en place par la suite. La loi doit continuer \u00e0 cadrer ces nouvelles pratiques commerciales et \u00e0 les sanctionner lorsqu'elles ne respectent pas les r\u00e8gles. Il me semble \u00e9galement important de responsabiliser les influenceurs car ce sont eux les prescripteurs d'achat.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Le social commerce semble encore avoir de beaux jours devant lui\u2026<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

F. B :<\/b> \u00c0 n'en pas douter ! Les influenceurs, micro-influenceurs et nano-influenceurs ne sont plus un micro-ph\u00e9nom\u00e8ne mais bien un canal de promotion \u00e0 part enti\u00e8re. De nouveaux comptes se cr\u00e9ent chaque jour.<\/span><\/p>\n

Le ph\u00e9nom\u00e8ne des micro-influenceurs dans le B2B, qui a \u00e9merg\u00e9 r\u00e9cemment \u2013 notamment sur Linkedin -, va quant \u00e0 lui s'acc\u00e9l\u00e9rer.\u00a0<\/span><\/p>\n

Autre tendance amen\u00e9e \u00e0 se d\u00e9velopper dans le social commerce\u00a0: l'IA. Des influenceurs 100% virtuels ont des communaut\u00e9s de milliers et parfois de millions de personnes. <\/span>[\/vc_column_text]\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>[vc_empty_space height=\u00a0\u00bb37px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_text_aligment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column parallax=\u00a0\u00bbcontent-moving\u00a0\u00bb parallax_image=\u00a0\u00bb5672″]

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\n\t\t\t\t\t

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