{"id":7092,"date":"2024-02-02T11:01:25","date_gmt":"2024-02-02T10:01:25","guid":{"rendered":"https:\/\/altaviagroudev.wpenginepowered.com\/news\/retour-sur-la-consommation-des-francais-en-2023\/"},"modified":"2026-02-09T12:12:48","modified_gmt":"2026-02-09T11:12:48","slug":"retour-sur-la-consommation-des-francais-en-2023","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/altavia-group.com\/fr\/news\/retour-sur-la-consommation-des-francais-en-2023\/","title":{"rendered":"Retour sur la consommation des Fran\u00e7ais en 2023."},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1519392503248{padding-top: 18px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb37px\u00a0\u00bb]<div class=\"edgtf-elements-holder   edgtf-one-column  edgtf-responsive-mode-768 \" ><div class=\"edgtf-eh-item    \"  data-item-class=\"edgtf-eh-custom-6608\" data-1280-1600=\"0 0\" data-1024-1280=\"0 0\" data-768-1024=\"0 30px 0 0\" data-680-768=\"0 20px 0 0\" data-680=\"0 0\">\n\t<div class=\"edgtf-eh-item-inner\">\n\t\t<div class=\"edgtf-eh-item-content edgtf-eh-custom-6608\" style=\"padding: 0 50px 0 0\">\n\t\t\t[vc_column_text]<\/p>\n<h4><span class=\"edgtf-dropcaps edgtf-normal\" style=\"color: #1b1c21\">A<\/span>vec les crises successives que nous avons rencontr\u00e9es en France ces derni\u00e8res ann\u00e9es, la fa\u00e7on de consommer de la majorit\u00e9 des Fran\u00e7ais a profond\u00e9ment chang\u00e9. L&rsquo;augmentation du co\u00fbt de la vie induite par l&rsquo;inflation vient accentuer certains changements dans les habitudes d'achats des consommateurs.<\/h4>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><b>Un budget plus serr\u00e9, une recherche plus avanc\u00e9e.<\/b><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En r\u00e9ponse \u00e0 l'inflation qui perdure sur l'ensemble des diff\u00e9rents march\u00e9s, les Fran\u00e7ais cherchent \u00e0 optimiser leur pouvoir d'achat. Pour cela, ils r\u00e9duisent leur consommation sur certains produits jug\u00e9s moins \"indispensables\", comme le fromage ou les sucreries dans leurs courses quotidiennes. Selon un sondage OpinionWay, 35 % des consommateurs fran\u00e7ais disent comparer davantage les prix et 30 % ach\u00e8tent prioritairement en promotion. Afin de garder sa client\u00e8le mais aussi d'en attirer une nouvelle, les enseignes misent de plus en plus sur leur gamme premier prix. Les clients sautent sur les bonnes affaires, restant en constante recherche afin d&rsquo;\u00e9conomiser au maximum, quitte \u00e0 stocker. Un tiers des consommateurs reconnaissent d'ailleurs se tourner vers les marques de distributeurs afin d'avoir acc\u00e8s \u00e0 des produits de moindre co\u00fbt.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une occasion \u00e0 saisir pour les enseignes de distribution, qui, sur le long terme, pourraient totalement changer les habitudes de consommation des fran\u00e7ais et \u00e9tablir un rapport de confiance sur des produits moins on\u00e9reux et indispensables. Des op\u00e9rations comme le Black Friday ont notamment prouv\u00e9 l'importance du prix dans les d\u00e9cisions d'achat. Semblant perdre de la vitesse ces derni\u00e8res ann\u00e9es, il a pourtant conquis de nombreux Fran\u00e7ais en 2023. Amazon \u00e9voque notamment un Black Friday historique.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si les consommateurs sont plus attentifs aux bonnes affaires, ils remettent \u00e9galement en question leur fa\u00e7on de consommer. En parall\u00e8le du succ\u00e8s rencontr\u00e9 par le Black Friday, le Green Friday a lui aussi \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s pl\u00e9biscit\u00e9 par de nombreux clients comme alternative \u00e0 la consommation compulsive et aux achats non n\u00e9cessaires.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><b>La consommation responsable est-elle \u00e9pargn\u00e9e ?<\/b><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selon une \u00e9tude de Yougov, le bio est en perte de vitesse. Les consommateurs fran\u00e7ais montrent cependant toujours un grand int\u00e9r\u00eat pour la pr\u00e9servation de l'environnement et pour les offres de produits \u00e9thiques et responsables.\u00a0 Ils pr\u00f4nent une consommation plus raisonn\u00e9e bas\u00e9e sur des th\u00e9matiques comme le z\u00e9ro d\u00e9chet, les \u00e9nergies renouvelables ou encore les circuits courts. On observe d'ailleurs que la consommation responsable a pris un tournant en s'int\u00e9grant parfaitement dans la consommation plaisir, comme la mode de seconde main ou encore le tourisme de proximit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour ce qui est des indispensables, selon Celia Rennesson, Founder and Managing Director chez R\u00e9seau Vrac, le vrac s'inscrit totalement dans une d\u00e9marche de consommation responsable et respectueuse du pouvoir d'achat de chacun. Le vrac permet aux consommateurs d'adapter les quantit\u00e9s en fonction de leur budget, tout en comblant un besoin ou un plaisir sans entacher la qualit\u00e9 des produits. De plus, la r\u00e9duction des d\u00e9chets d'emballages est la premi\u00e8re action responsable que les Fran\u00e7ais pl\u00e9biscitent pour une consommation responsable. Le vrac r\u00e9pond alors \u00e0 de nombreuses attentes des consommateurs.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La seconde main et l'anti-gaspi r\u00e9ussissent eux aussi \u00e0 s\u00e9duire de nombreux consommateurs. Le succ\u00e8s de Vinted a pouss\u00e9 diff\u00e9rentes marques \u00e0 d\u00e9velopper leur propre r\u00e9seau de seconde main comme Kiabi, Sandro ou encore Maje. Le consommateur est aujourd'hui r\u00e9ellement conscient des enjeux environnementaux que sa consommation impacte lourdement. Concernant le gaspillage alimentaire, que l'on estime \u00e0 67\u20ac par personne et par mois en France, plusieurs entreprises se sont positionn\u00e9es comme solution face \u00e0 ce gaspillage comme Too good to go ou encore<\/span><a href=\"\/?p=23485\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Nous anti-gaspi<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><b>Des consommateurs plus exigeants et plus inform\u00e9s.<\/b><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Selon TrustPilot, 89% des clients consultent des avis clients avant de concr\u00e9tiser un acte d'achat. Faisant attention \u00e0 leur budget, les Fran\u00e7ais reconnaissent se fier davantage aux avis ou \u00e0 des recommandations de proches et d&rsquo;influenceurs pour acheter un produit plut\u00f4t qu'aux publicit\u00e9s. Extr\u00eamement inform\u00e9s, leurs achats sont m\u00fbrement r\u00e9fl\u00e9chis et pr\u00e9c\u00e9d\u00e9s de recherches approfondies, ce qui les rend plus exigeants qu'auparavant, attendant des produits de qualit\u00e9 ainsi qu'une exp\u00e9rience client optimale.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Via les r\u00e9seaux sociaux notamment, les marques sont plus expos\u00e9es aux retours clients, positifs comme n\u00e9gatifs, ce qui, par cons\u00e9quent, doit \u00eatre un point cl\u00e9 d'am\u00e9lioration pour les entreprises. Les consommateurs souhaitent en effet pouvoir contacter les marques \u00e0 tout moment, via n'importe quel canal. D'apr\u00e8s une \u00e9tude men\u00e9e par Hubspot et Talkwalker, 83% des clients s'attendent \u00e0 ce que les entreprises r\u00e9pondent sous 24h \u00e0 une question ou une r\u00e9clamation envoy\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux. Depuis la pand\u00e9mie, les r\u00e9seaux sociaux ont pris une place centrale, s'imposant comme l'un des principaux canaux pour interagir directement avec les enseignes, notamment en mati\u00e8re de support client. Meta nous r\u00e9v\u00e8le \u00e0 travers une \u00e9tude que 76 % des personnes qui contactent une entreprise par message sur les r\u00e9seaux sociaux le font dans le cadre d'une demande d&rsquo;assistance client.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au vu des grandes tendances de consommation en France observ\u00e9es sur cette ann\u00e9e 2023, on observe un consommateur de plus en plus prudent, responsable et exigeant, ayant accompli un changement notable dans ses habitudes de consommation. Les marques doivent ainsi mettre le client au c\u0153ur de leurs pr\u00e9occupations et consolider le lien de confiance qu'il entretient avec lui. Le d\u00e9fi est donc de proposer des produits de qualit\u00e9, authentiques et qui tiennent constamment compte du budget, des demandes et des attentes des consommateurs.<\/span>[\/vc_column_text]\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>[vc_empty_space height=\u00a0\u00bb37px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_text_aligment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column parallax=\u00a0\u00bbcontent-moving\u00a0\u00bb parallax_image=\u00a0\u00bb5672&Prime;]<div class=\"edgtf-section-title-holder  edgtf-st-standard edgtf-st-title-left edgtf-st-normal-space \" style=\"text-align: center\">\n\t<div class=\"edgtf-st-inner\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"edgtf-st-title\" style=\"color: #00dd96\">\n\t\t\t\t.newsletter\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>[vc_column_text]<span style=\"color: #ffffff;\">Recevez les actualit\u00e9s et tendances retail en exclusivit\u00e9 !<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_btn title=\u00a0\u00bbJe m&rsquo;abonne\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bboutline-custom\u00a0\u00bb outline_custom_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb outline_custom_hover_background=\u00a0\u00bb#666666&Prime; outline_custom_hover_text=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb class=\u00a0\u00bbc-link\u00a0\u00bb href=\u00a0\u00bbhttp:\/\/2fforms.sbc32.com\/\u00a0\u00bb target=\u00a0\u00bb_blank\u00a0\u00bb rel=\u00a0\u00bbnoopener noreferrer\u00a0\u00bb data-stringify-link=\u00a0\u00bbhttp:\/\/2Fforms.sbc32.com\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bburl:https%3A%2F%2Fforms.sbc32.com%2F65046ef85fef6a5fa6e7a5c0%2FwU3RssckT3CNNqCwsRf6Jg%2Fform.html|target:_blank\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb12px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec les crises successives que nous avons rencontr\u00e9es en France ces derni\u00e8res ann\u00e9es, la fa\u00e7on de consommer de la majorit\u00e9 des Fran\u00e7ais a profond\u00e9ment chang\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":7093,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"color_menu":"","footer_color_background":"","featured_image_url":"","footnotes":""},"categories":[283],"tags":[],"news-type-taxonomy":[],"news-topic-taxonomy":[],"class_list":["post-7092","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-dans-la-tete-du-client"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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