{"id":7702,"date":"2024-05-13T12:10:04","date_gmt":"2024-05-13T10:10:04","guid":{"rendered":"https:\/\/altaviagroudev.wpenginepowered.com\/news\/mickael-braconnier-dealt-simplifier-les-nouveaux-modes-de-consommation-pour-les-democratiser\/"},"modified":"2026-02-09T13:16:45","modified_gmt":"2026-02-09T12:16:45","slug":"mickael-braconnier-dealt-simplifier-les-nouveaux-modes-de-consommation-pour-les-democratiser","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/altavia-group.com\/fr\/news\/mickael-braconnier-dealt-simplifier-les-nouveaux-modes-de-consommation-pour-les-democratiser\/","title":{"rendered":"Mickael Braconnier, Dealt : \u201cSimplifier les nouveaux modes de consommation pour les d\u00e9mocratiser\u201d."},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1519392503248{padding-top: 18px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column]<div class=\"edgtf-single-image-holder   \">\n    <div class=\"edgtf-si-inner\" >\n                                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/altavia-group.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Photo-portrait-Mickael-Braconnier-1.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Mickael Braconnier Dealt\" \/>                        <\/div>\n<\/div>[vc_column_text]<\/p>\n<h6>Mickael Braconnier, Dealt<br \/>\n\u00a9 Dealt<\/h6>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb54px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h4><span class=\"edgtf-dropcaps edgtf-normal\" style=\"color: #1b1c21\">S<\/span>i le retail se retrouve depuis quelques ann\u00e9es au c\u0153ur d'un bouleversement important, contraint de trouver les moyens de se r\u00e9inventer, certains acteurs \u0153uvrent pour lui offrir de nouvelles perspectives et l'accompagner dans une n\u00e9cessaire transition. Parmi eux, la start-up Dealt, fond\u00e9e en 2020 par Lucas Fr\u00e9mont, Sylvain B\u00e9ral, Axel Josse et Mickael Braconnier. Son objectif : accompagner les retailers dans le d\u00e9veloppement et la gestion de leur offre de services \u00e0 domicile.<\/h4>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><b>Comment d\u00e9crire et expliquer la transformation actuelle du retail ?<\/b><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parall\u00e8lement \u00e0 la crise \u00e9conomique que nous traversons, les enjeux \u00e9cologiques et le r\u00e9chauffement climatique sont de plus en plus pr\u00e9sents dans les esprits.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces deux ph\u00e9nom\u00e8nes combin\u00e9s ont men\u00e9 au d\u00e9veloppement de nouveaux modes de consommation. Nous sommes pass\u00e9s d'un mod\u00e8le historique de vendeurs de produits \u00e0 un mod\u00e8le de vendeurs de solutions compl\u00e8tes aux clients, enrichies de services qui deviennent indispensables comme c'est le cas pour l'occasion, la location et les services, notamment \u00e0 domicile -installation des produits, conseil \u00e0 la premi\u00e8re utilisation, entretien et r\u00e9paration -.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><b>Face \u00e0 la baisse des ventes de produits neufs, d\u00e9velopper une v\u00e9ritable strat\u00e9gie servicielle, bas\u00e9e sur la vente de solutions compl\u00e8tes aux clients, repr\u00e9sente donc selon vous un mod\u00e8le gagnant.\u00a0<\/b><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les retailers sont en train de r\u00e9aliser qu'ils doivent s'adapter \u00e0 ce revirement de march\u00e9. La question est donc : comment rendre ce dernier plus r\u00e9silient ? Comme toute entreprise, les enseignes ont des enjeux de croissance et sont dans l'obligation de mener ces r\u00e9flexions de fond. Proposer une offre de seconde main attractive, avoir en parall\u00e8le des offres de produits reconditionn\u00e9s, de location et proposer des services qui enrichiront l'accompagnement client se r\u00e9v\u00e8lent indispensables. Les sujets autour de la r\u00e9paration sont \u00e9galement de plus en plus pr\u00e9gnants.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><b>Qui figurent parmi les enseignes qui se sont lanc\u00e9es dans une strat\u00e9gie servicielle ?<\/b><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L'un des grands noms est Fnac Darty, qui propose depuis fin 2022 son programme payant Darty Max, couplant r\u00e9paration et maintenance sur plus de 6 millions de produits. Il y a \u00e9galement Boulanger Infinity, avec des abonnements d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la r\u00e9paration. Beaucoup d'autres d'acteurs r\u00e9fl\u00e9chissent actuellement \u00e0 la mani\u00e8re dont ils peuvent lancer leur offre.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><b>Quel est l'avantage des syst\u00e8mes d'abonnement ?<\/b><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>M. B :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Les abonnements sont structurants d'un point de vue \u00e9conomique, car ils repr\u00e9sentent des revenus r\u00e9currents pour les enseignes. Fnac Darty enregistre quasiment 200 millions d'euros de revenu annuel, sur une base d'abonn\u00e9s qui se d\u00e9sabonnent peu. Voil\u00e0 une vraie opportunit\u00e9 de construire un socle durable, un pool de clients solides et fid\u00e8les, qui consommeront plus au sein de l'enseigne. L'abonnement est \u00e9galement un vrai levier de transformation du business model.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><b>Comment s'exprime la d\u00e9marche servicielle que vous encouragez \u00e0 travers Dealt ?<\/b><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dealt propose un catalogue de plus de 380 services autour de 3 grandes th\u00e9matiques : l'installation des \u00e9quipements de la maison, du plus simple au plus complexe &#8211; de la pose d'une tringle \u00e0 rideau \u00e0 l'installation de panneaux solaires &#8211;\u00a0; le jardin, avec l'entretien et l'am\u00e9nagement ext\u00e9rieur\u00a0; et l'\u00e9lectrom\u00e9nager, avec la mise en service, l'installation, la configuration, les transferts de donn\u00e9es et la r\u00e9paration de smartphones, tablettes ou encore ordinateurs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour cela, Dealt s'appuie sur un r\u00e9seau de 10 000 experts professionnels.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><b>Quels sont les b\u00e9n\u00e9fices de la d\u00e9marche servicielle pour les retailers ?<\/b><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elle permet de prolonger l'exp\u00e9rience client jusqu'au domicile, d'accro\u00eetre la capacit\u00e9 de vente et d'augmenter fortement la fid\u00e9lisation et la durabilit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dealt accompagne aujourd'hui une quarantaine d'enseignes\u00a0: Orange, Boulanger, Rue du commerce, Truffaut, Botanic, Jardiland, Mr.Bricolage, Decathlon\u2026<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><b>Vous avez r\u00e9cemment publi\u00e9 un livre blanc aux c\u00f4t\u00e9s de CircularX et Lokki. Quel en est l'objectif ?<\/b><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce livre blanc<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">est une premi\u00e8re \u00e9tape importante, pour \u00e9veiller les consciences et montrer aux retailers qu'ils ne sont pas seuls. Le contenu que nous avons pris le temps d'\u00e9laborer leur montre, de mani\u00e8re concr\u00e8te, comment lancer les mod\u00e8les soutenus par Lokki, CircularX et Dealt, trois solutions tr\u00e8s compl\u00e9mentaires<\/span><b>.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prochaine \u00e9tape : expliquer comment ces 3 mod\u00e8les peuvent interagir. Comment g\u00e9rer la reprise \u00e0 domicile de produits d'occasions ? Comment organiser la livraison d'un produit en location ? Quel service apporter \u00e0 un client qui a lou\u00e9 un produit qui n\u00e9cessite d'\u00eatre transport\u00e9, mont\u00e9, d\u00e9mont\u00e9, rapport\u00e9\u00a0? Les sc\u00e9narios sont infinis et il faut tous les anticiper pour apporter des solutions simples.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><b>L'avanc\u00e9e viendra de tout ce qui est mis en place pour simplifier les d\u00e9marches pour les clients \u2026<\/b><\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Exactement. Tout ce qui permettra au client d'utiliser son produit, chez lui, sans avoir fourni d'effort ni perdu de temps, permettra de d\u00e9mocratiser la seconde main, la location et les services.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Combien de clients poss\u00e8dent des t\u00e9l\u00e9phones qui dorment dans leurs tiroirs, des v\u00eatements qu'ils ne mettent plus\u00a0? Et si un professionnel se d\u00e9pla\u00e7ait \u00e0 domicile pour faire une estimation sur place et formuler une offre de rachat ferme activant le paiement simultan\u00e9\u00a0? Et si le produit lou\u00e9 \u00e9tait livr\u00e9, install\u00e9, \u00e9ventuellement r\u00e9par\u00e9 au cours de la p\u00e9riode de location puis d\u00e9mont\u00e9 et r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 sans que le client n'ait rien \u00e0 faire\u00a0? Chez Dealt, CircularX et Lokki, nous sommes persuad\u00e9s que la simplification facilitera fortement l'adoption de ces nouveaux usages\u2026 Et c'est pr\u00e9cis\u00e9ment ce sur quoi nous travaillons.<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb54px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Cette interview est un extrait exclusif de notre nouvel ouvrage \"Vers la fin du produit\u2026et la fin du produit tout court ?\" \u00e0 para\u00eetre prochainement.<\/h4>\n<h4>Pour vous \u00eatre inform\u00e9, en avant premi\u00e8re de sa sortie, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 vous inscrire \u00e0 notre newsletter !<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_btn title=\u00a0\u00bbJe m&rsquo;abonne\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bboutline-custom\u00a0\u00bb outline_custom_color=\u00a0\u00bb#202125&Prime; outline_custom_hover_background=\u00a0\u00bb#202125&Prime; outline_custom_hover_text=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb shape=\u00a0\u00bbsquare\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bburl:https%3A%2F%2Fforms.sbc32.com%2F65046ef85fef6a5fa6e7a5c0%2FwU3RssckT3CNNqCwsRf6Jg%2Fform.html\u00a0\u00bb][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le retail se retrouve depuis quelques ann\u00e9es au c\u0153ur d\u2019un bouleversement important, contraint de trouver les moyens de se r\u00e9inventer.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":7703,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"color_menu":"","footer_color_background":"","featured_image_url":"","footnotes":""},"categories":[291],"tags":[],"news-type-taxonomy":[],"news-topic-taxonomy":[],"class_list":["post-7702","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-retailtech-good-care"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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