{"id":7972,"date":"2024-09-02T14:49:16","date_gmt":"2024-09-02T12:49:16","guid":{"rendered":"https:\/\/altaviagroudev.wpenginepowered.com\/news\/top-8-des-magasins-les-plus-digitalises\/"},"modified":"2026-02-09T13:19:47","modified_gmt":"2026-02-09T12:19:47","slug":"top-8-des-magasins-les-plus-digitalises","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/altavia-group.com\/fr\/news\/top-8-des-magasins-les-plus-digitalises\/","title":{"rendered":"Top 8 des magasins les plus digitalis\u00e9s."},"content":{"rendered":"

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D<\/span>epuis plusieurs ann\u00e9es, certaines enseignes ont enclench\u00e9 un v\u00e9ritable bond en avant num\u00e9rique pour digitaliser leurs points de vente et ainsi mieux r\u00e9pondre aux attentes des consommateurs. Quels sont les magasins les plus en avance sur le sujet ?<\/strong><\/h4>\n

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Automatisation des processus d’achat, personnalisation par la donn\u00e9e, intelligence artificielle, r\u00e9alit\u00e9 virtuelle… Le num\u00e9rique r\u00e9volutionne la fa\u00e7on de vendre en apportant une v\u00e9ritable valeur ajout\u00e9e en termes de services. Pour autant, dans cette course \u00e0 l’imbrication des outils digitaux dans le commerce physique, toutes les enseignes ne sont pas au m\u00eame niveau. Voici 8 retailers qui poussent le curseur un cran plus loin que les autres.<\/p>\n

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1\/ Nike’s House of Innovation, \u00c9tats-Unis<\/strong><\/h3>\n

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Ouvert en 2018 sur la 5\u00e8me avenue \u00e0 New-York, la Nike’s House of Innovation est un concentr\u00e9 de nouvelles technologies. Magasin hybride entre consommation digitale et physique, v\u00e9ritable laboratoire du futur, ce lieu innovant, d’une superficie de 6000 m2, propose toute une gamme de services num\u00e9riques.<\/p>\n

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En entrant, les clients se connectent \u00e0 l’application Nike. Ils re\u00e7oivent des recommandations personnalis\u00e9es qui correspondent \u00e0 leurs gouts et leurs usages, et peuvent ensuite commander directement les produits qui les int\u00e9ressent et les r\u00e9cup\u00e9rer dans des points de retrait in situ afin de gagner du temps.<\/p>\n

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Autre innovation, le plateau intelligent \u00ab\u00a0Nike Fit\u00a0\u00bb leur permet de scanner leurs pieds au millim\u00e8tre pr\u00e8s, afin de choisir la chaussure id\u00e9ale, celle qui correspond \u00e0 100% \u00e0 leur morphologie. L’outil \u00ab\u00a0Bra Fit by Nike\u00a0\u00bb permet quant \u00e0 lui aux clientes de recevoir des conseils pour choisir un soutien-gorge adapt\u00e9 \u00e0 la pratique sportive.<\/p>\n

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Bien \u00e9videmment, le passage en caisse est superflu. Tous les achats peuvent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s directement sur smartphone. A l’occasion du lancement de ce magasin high-tech, Heidi O'Neill, pr\u00e9sidente de Nike Direct, en avait pr\u00e9cis\u00e9 le concept : \u00ab\u00a0Nike’s House of Innovation est con\u00e7u pour \u00eatre un environnement de boutique dynamique, aussi personnalis\u00e9 et rapide que le digital. Cette destination premium offre aux clients une connexion authentique, immersive et humaine avec la marque.\u00a0\u00bb<\/em> Depuis cette premi\u00e8re exp\u00e9rience, Nike a ouvert deux autres House of Innovation, une \u00e0 Paris sur les champs \u00e9lys\u00e9es, et une \u00e0 Shanga\u00ef dans le quartier de Huangpu.<\/p>\n

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2\/ Ochama Robotic Pickup Point, Pays-Bas<\/strong><\/h3>\n

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En 2022, Ochama, d\u00e9taillant omnicanal du g\u00e9ant chinois de la vente en ligne JD.com, principal concurrent d’Alibaba, a ouvert deux points de retrait enti\u00e8rement automatis\u00e9s dans les villes de Leiden et de Rotterdam, avec l’objectif de faire gagner du temps et de l’argent aux clients. Apr\u00e8s avoir fait leurs courses en ligne sur le site d’Ochama, ceux-ci scannent le code-barre correspondant \u00e0 leurs achats sur la borne interactive du point de retrait. La commande est alors imm\u00e9diatement identifi\u00e9e. Des bras robotis\u00e9s la pr\u00e9parent, l'emballent et la mettent ensuite \u00e0 disposition des clients sans aucune assistance humaine.<\/p>\n

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Cette innovation permet \u00e0 Ochama de d\u00e9ployer des r\u00e9seaux d’entrep\u00f4ts automatis\u00e9s au plus pr\u00e8s des consommateurs. En 2024, deux ans plus tard, 400 points de retrait robotis\u00e9s, qui n’ont besoin ni de caissiers, ni de manutentionnaires, ni de managers, sont en service dans les principales villes des Pays-Bas, de Belgique et d’Allemagne, ce qui permet au retailer chinois de proposer des produits en moyenne 10% moins chers que ceux vendus par les autres enseignes. \u00ab\u00a0Avec l’exp\u00e9rience dans le commerce de d\u00e9tail et les technologies logistiques de pointe que l’entreprise a accumul\u00e9es au fil des ans, nous aspirons \u00e0 cr\u00e9er un format d’achat sans pr\u00e9c\u00e9dent pour les clients en Europe avec un meilleur prix et un meilleur service\u00a0\u00bb,<\/em> avait d\u00e9clar\u00e9 Pass Lei, directeur g\u00e9n\u00e9ral d’Ochama.<\/p>\n

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3\/ Satellite Store S, Hongrie<\/strong><\/h3>\n

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En 2023, \u00e0 Budapest, le g\u00e9ant n\u00e9erlandais de la grande distribution Spar, qui comptabilise pr\u00e8s de 16 000 points de vente dans plus de 30 pays diff\u00e9rents, a test\u00e9 Satellite Store S, un mod\u00e8le de pop-up store augment\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l’IA qui pr\u00e9figure ce que sera le magasin de demain. Pour y acc\u00e9der, les clients devaient g\u00e9n\u00e9rer un QR code \u00e0 partir d’une application d\u00e9di\u00e9e. Des cam\u00e9ras intelligentes, des d\u00e9tecteurs de mouvement et des capteurs de poids identifiaient ensuite automatiquement leurs achats.<\/p>\n

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Con\u00e7u \u00e0 l’occasion du festival Sneakerness, qui r\u00e9unit tous les ans la fine fleur des digital natives adeptes de mode urbaine, ce point de vente 100% technologique proposait donc une exp\u00e9rience sans caisses, mais qui \u00e9tait plus efficace, plus fluide et plus agr\u00e9able que tout ce qui a \u00e9t\u00e9 fait du m\u00eame ordre jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, notamment par Amazon et par carrefour.<\/p>\n

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4\/ Sephora Champs-Elys\u00e9es, France<\/strong><\/h3>\n

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On le sait, le g\u00e9ant des cosm\u00e9tiques Sephora aime bien le num\u00e9rique et a entam\u00e9, depuis plusieurs plusieurs ann\u00e9es, un processus de digitalisation de ses points de vente. \u00a0Preuve en est avec l’imposant flagship-store que la marque a ouvert sur les Champs-Elys\u00e9es fin 2023, et qui est son plus gros investissement en Europe.<\/p>\n

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Au centre de ce vaste espace de 1200 m\u00e8tres carr\u00e9s, une table connect\u00e9e, baptis\u00e9e \u00ab\u00a0Hot on social media\u00a0\u00bb, \u00a0fait d\u00e9couvrir les produits les plus tendances sur les r\u00e9seaux sociaux, ceux\u00a0 qui sont bien \u00e9videmment disponibles chez Sephora.<\/p>\n

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Un peu plus loin, le Beauty Hub, concept strat\u00e9gique que l’enseigne exp\u00e9rimente depuis plusieurs ann\u00e9es, consacre la beaut\u00e9 augment\u00e9e par le num\u00e9rique. Ainsi, la borne interactive Fragrance Discovery permet aux clientes de trouver leur parfum id\u00e9al en r\u00e9inventant totalement l’exp\u00e9rience li\u00e9e \u00e0 ce type d’achat. Apr\u00e8s avoir s\u00e9lectionn\u00e9 des options de fragrance sur un \u00e9cran tactile, elles indiquent leurs pr\u00e9f\u00e9rences, ce qui g\u00e9n\u00e8re des recommandations personnalis\u00e9es. Puis, gr\u00e2ce \u00e0 un diffuseur; elles peuvent sentir les parfums choisis pour elles. En scannant un QR code, elles peuvent ensuite d\u00e9terminer la fragrance qui leur correspond le mieux.<\/p>\n

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5\/ Saatva Viewing Room, \u00c9tats-Unis<\/strong><\/h3>\n

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En 2019, \u00e0 New York, Saatva, la marque am\u00e9ricaine leader de la literie haut de gamme, a inaugur\u00e9 le concept Viewing Room, \u00e9labor\u00e9 en collaboration avec Samsung, dans son magasin de Manhattan. Il s’agit d’un dispositif digital compos\u00e9 d’\u00e9crans tactils et de bornes interactives qui renseignent les clients avec une grande pr\u00e9cision sur chaque produit propos\u00e9, et qui permet \u00e9galement d’\u00e9tablir un diagnostic pouss\u00e9 de leur sommeil afin de l’am\u00e9liorer, en recueillant des informations sur leur fa\u00e7on de dormir et sur leurs pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de matelas. Face au succ\u00e8s rencontr\u00e9 par ce dispositif, Saatva l’a progressivement d\u00e9ploy\u00e9 dans la plupart de ses points de vente.<\/p>\n

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6\/ Kroger Edge, \u00c9tats-Unis<\/strong><\/h3>\n

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En 2018, Kroger, acteur am\u00e9ricain de la grande distribution qui poss\u00e8de plus de 2800 points de vente aux Etats-Unis, a exp\u00e9riment\u00e9 la technologie Kroger EDGE (Enhanced Display for Grocery Environment), mise au point gr\u00e2ce \u00e0 un partenariat avec Microsoft, dans plusieurs de ses magasins. Bas\u00e9e sur l’IA, elle remplace les \u00e9tiquettes classiques par mini-\u00e9crans digitaux qui affichent les prix et l’ensemble des informations relatives \u00e0 un produit, ainsi que des publicit\u00e9s vid\u00e9o et des coupons de r\u00e9duction. Plus fort encore, Kroger Edge permet de proposer des offres personnalis\u00e9es aux clients en fonction de leurs habitudes d’achat, \u00e0 partir du moment o\u00f9 ceux-ci ont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 l’application de l’enseigne. Depuis 2018, cette innovation a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e \u00e0 tous les points de vente de Kroger.<\/p>\n

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7\/ Marionnaud Convention, France<\/strong><\/h3>\n

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Dans le cadre de sa strat\u00e9gie de premiumisation, Marionnaud a repens\u00e9 plusieurs de ses points de vente, et notamment celui qui est situ\u00e9 \u00e0 Convention dans le 15\u00e8me arrondissement de Paris, avec l’objectif de faire la part belle au digital. Des \u00e9crans connect\u00e9s au site marchand permettent aux clientes de passer commande puis de se faire livrer \u00e0 domicile ou en boutique, ou de r\u00e9cup\u00e9rer les produits qu’elles ont achet\u00e9s en ligne directement sur place dans des casiers s\u00e9curis\u00e9s. Par ailleurs, les clientes qui ont adh\u00e9r\u00e9 au programme de fid\u00e9lit\u00e9 peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d’un diagnostic de peau gratuit r\u00e9alis\u00e9 par une intelligence artificielle. Elles re\u00e7oivent ensuite par mail des recommandations pour am\u00e9liorer leur routine beaut\u00e9.<\/p>\n

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8\/ Audi City Berlin, Allemagne<\/strong><\/h3>\n

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Audi, l’un des plus grands constructeurs automobile au monde, a inaugur\u00e9, il y a dix ans, le showroom d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle le plus abouti au monde, et qui reste encore aujourd’hui un mod\u00e8le du genre. Situ\u00e9 sur le Kurf\u00fcrstendamm, Audi City Berlin est un temple des nouvelles technologies. Au rez-de-chauss\u00e9e, quatre panneaux interactifs \u00e0 commande tactile pr\u00e9sentent toutes les gammes de mod\u00e8les du constructeur sous forme enti\u00e8rement digitale. En naviguant dans un vaste catalogue d’options, les clients peuvent personnaliser leur automobile, choisir la couleur, les jantes, l’am\u00e9nagement int\u00e9rieur, le rev\u00eatement des si\u00e8ges… \u00a0Au premier \u00e9tage, \u00a0un mur d'images 3D d’une surface de projection virtuelle de 87 m\u00e8tres carr\u00e9s, compos\u00e9 de 18 \u00e9crans d'une r\u00e9solution totale de 37 millions de pixels, leur permet de visualiser leur futur v\u00e9hicule sous toutes les coutures.<\/p>\n

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Dans le back office, neuf ordinateurs hautes performances et six serveurs transmettent environ 20 \u00e0 30 gigaoctets de donn\u00e9es par mod\u00e8le Audi pour obtenir une image parfaite. Quatre voitures d'exposition physiques compl\u00e8tent la pr\u00e9sentation virtuelle de la marque. Les clients peuvent ensuite pr\u00e9voir un essai ou passer directement commande.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb54px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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