{"id":7995,"date":"2024-09-17T16:21:20","date_gmt":"2024-09-17T14:21:20","guid":{"rendered":"https:\/\/altaviagroudev.wpenginepowered.com\/news\/enrique-martinez-il-faut-imperativement-bannir-le-reflexe-de-jeter\/"},"modified":"2026-02-09T13:19:56","modified_gmt":"2026-02-09T12:19:56","slug":"enrique-martinez-il-faut-imperativement-bannir-le-reflexe-de-jeter","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/altavia-group.com\/fr\/news\/enrique-martinez-il-faut-imperativement-bannir-le-reflexe-de-jeter\/","title":{"rendered":"Enrique Martinez – \u00ab\u00a0Il faut imp\u00e9rativement bannir le r\u00e9flexe de jeter.\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"

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\n \"\" <\/div>\n<\/div>[vc_column_text]<\/p>\n
Enrique Martinez, Directeur du Groupe Fnac-Darty
\n\u00a9 Fnac-Darty<\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb54px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

A<\/span>\u00a0l’heure de l’aggravation du r\u00e9chauffement climatique et de l’\u00e9puisement de plus en plus prononc\u00e9 des ressources naturelles, il est \u00e0 la fois n\u00e9cessaire et urgent de repenser notre mod\u00e8le \u00e9conomique. Comment y parvenir ?\u00a0<\/b><\/h4>\n

Directeur g\u00e9n\u00e9ral du groupe Fnac Darty depuis 2017, Enrique Martinez a publi\u00e9 en avril dernier <\/span>Et si on consommait mieux <\/span><\/i>?, un essai qui insiste sur la n\u00e9cessit\u00e9 de faire \u00e9voluer nos habitudes de consommation pour acc\u00e9l\u00e9rer la transition environnementale. Loin de faire l’\u00e9loge de la d\u00e9croissance, cet ouvrage milite pour une alternative \u00e9clair\u00e9e et responsable \u00e0 l’hyperconsommation.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

A quoi ressemble la nouvelle consommation que vous pr\u00f4nez ?\u00a0<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

Le d\u00e9fi \u00e9cologique auquel nous faisons face n\u00e9cessite de changer notre mani\u00e8re d'agir et de consommer. Je pense que notre soci\u00e9t\u00e9 s'est trop construite sur la satisfaction des besoins par la consommation. Or, il faudrait d\u00e9sormais tendre vers une soci\u00e9t\u00e9 davantage fond\u00e9e sur des exp\u00e9riences sociales, bas\u00e9es notamment sur le service, et moins sur la simple possession.\u00a0<\/span><\/p>\n

Entre hyperconsommation et d\u00e9croissance il existe une troisi\u00e8me voie possible\u00a0: celle d'une consommation \u00e9clair\u00e9e et responsable. C'est celle que je pr\u00e9conise et que le groupe Fnac Darty propose au quotidien \u00e0 ses clients.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Il est peu courant qu’un dirigeant du CAC 40 s’engage de fa\u00e7on aussi marqu\u00e9e en faveur de l’\u00e9cologie. Quel a \u00e9t\u00e9 le d\u00e9clic qui vous a incit\u00e9 \u00e0 \u00e9crire ce livre ?\u00a0<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

Il y a une urgence.\u00a0Vous vous souvenez certainement de cette phrase du Pr\u00e9sident Jacques Chirac\u00a0en 2002 : \u00ab\u00a0<\/span>Notre maison br\u00fble et nous regardons ailleurs\u00a0<\/span><\/i>\u00bb. Or, il est vital de regarder les faits en face\u00a0: notre mod\u00e8le \u00e9conomique bas\u00e9 sur l'hyperconsommation n'est plus tenable.<\/span><\/p>\n

En \u00e9crivant ce livre, j'ai voulu alerter en mon nom et en celui du groupe Fnac Darty, dont l'ADN est de mener des combats citoyens cruciaux et d'avant-garde pour notre soci\u00e9t\u00e9.\u00a0J'invite tout d'abord nos clients \u00e0 faire des actes d'achat r\u00e9fl\u00e9chis, il est n\u00e9cessaire de tous nous responsabiliser dans nos choix de consommation.<\/span> Ensuite, je reviens sur l'importance des crit\u00e8res qui nous poussent \u00e0 l'achat pour amener chacun \u00e0 s'interroger sur sa propre mani\u00e8re de consommer.\u00a0Enfin, je rappelle l'importance cruciale d'apprendre \u00e0 ne pas jeter avant d'avoir pleinement utilis\u00e9, r\u00e9par\u00e9, reconditionn\u00e9 (ou donn\u00e9) un produit.<\/span>
\n<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Entre r\u00e9chauffement climatique et \u00e9puisement des ressources, il est vrai que mieux consommer n’est plus vraiment une question de choix. Pour autant, comment parvenir \u00e0 la \u00ab\u00a0transition juste\u00a0\u00bb que pr\u00f4ne le GIEC, c’est-\u00e0-dire sans cr\u00e9er du ch\u00f4mage et de la pauvret\u00e9, et sans affaiblir le groupe que vous dirigez ?\u00a0<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

La route vers un mod\u00e8le de soci\u00e9t\u00e9 plus frugal et moins d\u00e9pendant des \u00e9nergies fossiles n'est pas trac\u00e9e \u00e0 l'avance et n\u00e9cessitera un peu de temps. Nous devons continuer \u00e0 avancer avec constance, tous ensemble, pour trouver des compromis et tenir le cap.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dans cette in\u00e9vitable transition \u00e9cologique, notre r\u00f4le de commer\u00e7ant, avec l'aide de nos partenaires industriels et des pouvoirs publics, est d'affronter cette r\u00e9alit\u00e9 collectivement en proposant des solutions concr\u00e8tes \u00e0 nos clients. Nous devons convaincre l'ensemble des consommateurs que nous sommes tous concern\u00e9s par la consommation durable. Cela signifie d'\u00e9couter, avoir de l'empathie, mesurer \u00e0 chaque \u00e9tape de la transformation les effets pour les plus fragiles, et persister sans jamais d\u00e9vier de notre trajectoire. \u00a0<\/span><\/p>\n

Dans le groupe nous travaillons sur un nouveau mod\u00e8le de commerce port\u00e9 \u00e0 la fois par la vente de produits plus durables, et par une offre de services compl\u00e9mentaires. En assistant nos clients tout au long de la vie de leurs produits nous renfor\u00e7ons notre proximit\u00e9 et la fid\u00e9lisation.\u00a0Ce mix de services gratuits et payants dessine aussi notre avenir corporate. Notre groupe dispose d'une expertise unique qui lui permet de montrer le chemin.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mais pour permettre cette transition sans fragiliser notre tissu industriel, il est indispensable aussi d'avoir le soutien des pouvoirs publics, avec des mesures protectrices garantissant l'\u00e9quit\u00e9 entre les entreprises europ\u00e9ennes et hors UE.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Que faites-vous pour accompagner l’essor de cette nouvelle consommation ? Comment cette transition prend-elle forme chez Fnac Darty ?\u00a0<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

Le groupe a abandonn\u00e9 son mod\u00e8le de distribution lin\u00e9aire, en faisant \u00e9voluer ses activit\u00e9s vers la r\u00e9paration et l'\u00e9conomie circulaire. Pour cela, nous avons lanc\u00e9 en 2021 Everyday, un plan strat\u00e9gique qui visait \u00e0 positionner Fnac Darty comme l'alli\u00e9 incontournable des consommateurs au quotidien et dans la dur\u00e9e.\u00a0<\/span><\/p>\n

Notre service de r\u00e9paration par abonnement Darty Max, qui couvre l'ensemble des appareils d'un foyer, illustre parfaitement ce changement de mod\u00e8le\u00a0: il a d\u00e9j\u00e0 plus d'1 million d'abonn\u00e9s, et totalise 2,5 millions de produits de petit et de gros \u00e9lectrom\u00e9nagers r\u00e9par\u00e9s par an. Notre investissement en faveur de la Seconde Vie, une offre permettant de proposer \u00e0 nos clients une large s\u00e9lection de produits de qualit\u00e9, reconditionn\u00e9s ou r\u00e9par\u00e9s par des experts, est \u00e9galement une initiative forte du groupe pour favoriser une consommation plus responsable.<\/span><\/p>\n

Pour accompagner l’essor de cette nouvelle consommation, nous aidons aussi nos clients \u00e0 r\u00e9aliser un acte d'achat r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 tout moment. Nous avons joint l'acte \u00e0 la parole en cr\u00e9ant notre barom\u00e8tre du SAV. Il s'agit d'un outil de r\u00e9f\u00e9rence et d'aide \u00e0 la d\u00e9cision, avant l'achat, qui permet d'avoir un panorama unique sur la r\u00e9parabilit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 de plus de 150 marques gr\u00e2ce \u00e0 leur score de durabilit\u00e9, mesur\u00e9 en interne par nos \u00e9quipes SAV et notre Labo Fnac.<\/span><\/p>\n

Ensuite, il faut insister sur l'importance des crit\u00e8res de choix. Notre s\u00e9lection le Choix Durable permet \u00e0 nos clients d'identifier les produits les plus fiables et les plus r\u00e9parables.\u00a0<\/span><\/p>\n

Enfin,\u00a0il faut imp\u00e9rativement bannir le r\u00e9flexe de jeter. En tant que premier r\u00e9parateur de France, Fnac Darty fait de l'allongement de la dur\u00e9e de vie des produits une priorit\u00e9. \u00c0 titre d'exemple, dans le cadre des Jeux Olympiques 2024 de Paris, nous avons fait en sorte d'assurer une seconde vie \u00e0 la totalit\u00e9 des 25 000 produits \u00e9lectrom\u00e9nagers qui ont \u00e9quip\u00e9 le village des athl\u00e8tes. Cela se traduit par la r\u00e9paration, le reconditionnement, la revente et le recyclage.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Dans votre ouvrage, vous expliquez que ce mouvement doit \u00eatre collectif, et concerner le plus grand nombre d’entreprises possible. Est-ce que vous discutez de cet enjeu avec d’autres dirigeants de grands groupes, et plus g\u00e9n\u00e9ralement avec d’autres acteurs du retail ?\u00a0<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

Cette conviction ne reste pas th\u00e9orique, et se traduit par des actions concr\u00e8tes. En tant que directeur g\u00e9n\u00e9ral d'un groupe europ\u00e9en employant 25 000 salari\u00e9s et desservant 40 millions de clients \u00e0 travers le monde, je suis bien conscient de l'importance de f\u00e9d\u00e9rer les forces pour mener \u00e0 bien cette transition. Nous ne pouvons pas agir seuls. C'est pourquoi je m'engage activement dans des \u00e9changes r\u00e9guliers avec mes homologues de grandes entreprises, ainsi qu'avec des acteurs cl\u00e9s du secteur du retail au niveau fran\u00e7ais et europ\u00e9en, via les associations professionnelles. Ces discussions sont essentielles pour nous aligner sur les meilleures pratiques, identifier des synergies, et coordonner nos efforts. \u00a0Nous sommes signataires, aux c\u00f4t\u00e9s de concurrents, de chartes d’engagements volontaires, par exemple pour la r\u00e9duction de l’impact environnemental du commerce en ligne.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nous participons \u00e9galement aux consultations et groupes de travail mis en place par les pouvoirs publics. Nous avions par exemple ouvert les portes de notre Labo dans la phase pr\u00e9paratoire de la loi AGEC, pour pr\u00e9senter ce qui est devenu ensuite l'indice de r\u00e9parabilit\u00e9\u00a0; nous contribuons aux \u00e9changes sur l'indice de durabilit\u00e9\u00a0; nous sommes \u00e9galement tr\u00e8s actifs sur le volet r\u00e9paration via les contributions aux groupes de travail sur le param\u00e9trage du fonds de r\u00e9paration.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nous sommes aussi en discussion r\u00e9guli\u00e8re avec des organisations non gouvernementales qui \u0153uvrent pour la promotion de la consommation durable. Membres du club de la durabilit\u00e9, nous sommes enfin partenaires des journ\u00e9es nationales de la r\u00e9paration, organis\u00e9es par HOP.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

La r\u00e9glementation joue \u00e9galement un r\u00f4le tr\u00e8s important dans cette transition, comme on a pu le voir, par exemple, avec la loi anti-gaspillage pour une \u00e9conomie circulaire. Selon vous, faut-il un dialogue et une coop\u00e9ration plus \u00e9troite entre les d\u00e9cideurs politiques et les entreprises ?\u00a0<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

Incontestablement. En effet, une entreprise qui se veut \u00ab\u00a0responsable\u00a0\u00bb ne peut pas op\u00e9rer une telle transition si autour d'elle les autres acteurs \u00e9conomiques ne sont pas soumis aux m\u00eames r\u00e8gles. C'est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 qu'un dialogue vertueux doit avoir lieu avec les d\u00e9cideurs politiques. L'Union europ\u00e9enne a un r\u00f4le cl\u00e9 \u00e0 jouer pour assurer une harmonisation des r\u00e9glementations. \u00c0 d\u00e9faut, le risque serait de fragiliser les entreprises \u00ab\u00a0responsables\u00a0\u00bb au profit de celles qui ne le sont pas et qui seraient en dehors de l'espace contr\u00f4l\u00e9. Il faut notamment faire en sorte que les groupes non europ\u00e9ens, qui mettent aujourd'hui en place des strat\u00e9gies d'optimisation fiscale et de contournement r\u00e9glementaire, soient impos\u00e9s et soumis aux m\u00eames r\u00e8gles, de fa\u00e7on \u00e0 r\u00e9\u00e9quilibrer cette concurrence d\u00e9loyale.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Selon vous, est-ce qu’on se dirige vers un retail qui sera domin\u00e9 par les services ? A quelles \u00e9volutions peut-on s’attendre ?\u00a0<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

Pour les distributeurs, les nouveaux modes de consommation passent par une toute nouvelle \u00e9conomie bas\u00e9e sur les services. D'autres enseignes se sont d'ailleurs lanc\u00e9es sur cette voie, comme D\u00e9cathlon, Ik\u00e9a ou des industriels comme Renault. On constate d\u00e9sormais un mouvement de fond en faveur de la r\u00e9paration,\u00a0mais aussi de la\u00a0seconde vie, c'est \u00e0 dire des produits reconditionn\u00e9s que les consommateurs pl\u00e9biscitent d\u00e9sormais fortement.<\/span><\/p>\n

Qu'il s'agisse de la vente de produits ou de services, tous les secteurs d'activit\u00e9s \u00e9conomiques sont appel\u00e9s \u00e0 repenser leur mode de production et de distribution dans le but de r\u00e9duire leurs effets n\u00e9gatifs sur l'environnement.<\/span><\/p>\n

Concr\u00e8tement, pour un groupe comme le n\u00f4tre, d\u00e9velopper les services c'est d'abord une transition vers l'\u00e9conomie de l'abonnement : contenus \u00e9ditoriaux d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s, r\u00e9paration\u2026 C'est aussi accompagner nos clients dans l'usage de leurs produits en les aidant notamment \u00e0 am\u00e9liorer la performance \u00e9nerg\u00e9tique de leurs \u00e9quipements. Ce r\u00f4le de conseil et de facilitateur va nous amener \u00e0 d\u00e9velopper de nouvelles comp\u00e9tences. La croissance, peut \u00eatre vertueuse, sera plus lente mais surtout plus solide.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Une des originalit\u00e9s de votre approche est que vous impliquez les industriels dans vos r\u00e9flexions. Qu'est-ce qui vous a conduit \u00e0 consid\u00e9rer qu'il fallait les int\u00e9grer dans l'\u00e9quation ?\u00a0<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

En effet, je discute r\u00e9guli\u00e8rement de l'enjeu de la consommation durable avec nos partenaires commerciaux, c'est une \u00e9vidence que nous devons aller dans le m\u00eame sens. De passage en Cor\u00e9e, j'ai pass\u00e9 toute une journ\u00e9e avec les experts d'une de nos marques partenaires pour parler de la performance \u00e9nerg\u00e9tique de leurs produits. Ils ont depuis revu leur processus de fabrication.\u00a0Par ailleurs, en France cette fois-ci, notre barom\u00e8tre du SAV a permis, gr\u00e2ce \u00e0 la mise en place d'un \u00ab\u00a0podium\u00a0\u00bb des marques, d'inciter les fabricants \u00e0 am\u00e9liorer la durabilit\u00e9 de leurs produits.<\/span><\/p>\n

Ces \u00e9changes sont essentiels pour partager les meilleures pratiques et innovations. Autre exemple, nous collaborons sur la mise \u00e0 disposition des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es qui est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la r\u00e9parabilit\u00e9 des produits. Nous encourageons nos partenaires \u00e0 aller plus loin que la r\u00e9glementation actuelle en gardant leurs pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es 5 voire 10 ans. Des grands groupes tels Electrolux et Miehle vont m\u00eame jusqu'\u00e0 15 ans\u00a0! Nous allons pouvoir r\u00e9parer leurs produits jusqu'\u00e0 2040 !\u00a0Pour consolider notre d\u00e9marche, il faudra \u00e0 l'avenir faire en sorte de contenir les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 ces pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Qu'est-ce qui vous donne des raisons d'\u00eatre optimiste ?<\/b><\/h3>\n

\u00a0<\/p>\n

Le nouveau mod\u00e8le bas\u00e9 sur les services que Fnac Darty propose \u00e0 ses clients fonctionne, comme en t\u00e9moignent notamment les r\u00e9sultats de Darty Max. Cela signifie tr\u00e8s concr\u00e8tement que nos clients, conscients des enjeux environnementaux, commencent \u00e0 changer leur mode de consommation et pl\u00e9biscitent les initiatives des entreprises les aidant dans ce sens.<\/span><\/p>\n

Par ailleurs, je constate que de plus en plus d'industriels sont d\u00e9sormais pr\u00eats \u00e0 faire \u00e9voluer leur fa\u00e7on de produire, comprenant qu'ils n'ont absolument aucun int\u00e9r\u00eat \u00e0 continuer d'\u0153uvrer dans un cadre nuisant directement \u00e0 l'environnement. Les lignes bougent et je suis convaincu que de plus en plus d'entreprises feront \u00e9voluer leur mod\u00e8le \u00e9conomique pour favoriser des modes de production et de consommation plus responsables et durables. C'est \u00e0 mon avis le sens de l'histoire.<\/span><\/p>\n

Enfin, les investisseurs, notamment les grands fonds internationaux, tiennent d\u00e9sormais \u00e0 afficher une attitude responsable et \u00e9tudient m\u00e9ticuleusement la politique RSE des soci\u00e9t\u00e9s qu'ils convoitent. Ils n'h\u00e9sitent plus \u00e0 renoncer \u00e0 investir dans celles qui sont les moins scrupuleuses. Les industriels, qui souhaitent assurer la p\u00e9rennit\u00e9 de leur activit\u00e9, ont donc tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 adopter de nouvelles pratiques.<\/span>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb54px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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