1 to 1 Retail E-commerce Monaco : L’IA au cœur de la révolution du commerce en ligne.

L’intelligence artificielle générative transforme le paysage du e-commerce, une tendance confirmée lors du 1 to 1 Retail E-commerce Monaco, évènement majeur du secteur qui a réuni cette année pas moins de 2200 participants. Au cœur des discussions, l’IA et son impact sur la création de contenus, le marketing digital, la relation client, ou encore la recherche sur Internet. Cette 13e édition a été marquée par une thématique forte : “Sous pression, un commerce créatif et exigeant”, faisant référence aux défis posés par l’inflation et les tensions géopolitiques actuelles.

L’IA offre des solutions innovantes pour améliorer l’expérience client et augmenter les taux de conversion, tout en mettant l’accent sur la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE). Parmi les innovations, Ekoo se distingue avec sa plateforme permettant d’intégrer des capsules audio sur les fiches produits visant à enrichir les interactions avec le client. D’autre part, des entreprises comme Brevo et Cybercité Isoskèle démontrent comment l’IA peut répondre à divers enjeux, du CRM à l’optimisation SEO.

Au-delà de ces avancées technologiques, l’importance du feedback client, qui offre aux commerçants des insights précieux pour ajuster leur stratégie, a également été au cœur de l’événement. Événement lors duquel a été soulignée la nécessité pour les e-commerçants de rester à la pointe de l’innovation, tout en restant à l’écoute de leurs clients, dans un secteur toujours plus compétitif.