Les hypermarchés Auchan disposent d’un large choix d’ordinateurs. Tant de choix qu’il fallait qu’Auchan puisse accompagner ses clients dans leurs actes d’achat mais aussi dans le parcours instore, qui doit être à la fois serviciel et numérique.

La première idée d’Altavia Aura était de simplifier les messages et les supports d’information des produits. La seconde était d’enrichir ces supports d’information avec du contenu additionnel pour mettre en avant les bénéfices des produits Auchan. Ce projet répond également à la nécessité de standardiser les supports et de rationaliser les coûts en vue de déployer ce système dans tous les hypermarchés Auchan localisés en France et au Luxembourg.

Les vendeurs l’adorent ! Le système qu’Auchan a pu mettre à la disposition de ses clients, fait gagner du temps aux employés d’Auchan et aux clients qui peuvent choisir plus facilement et plus librement les produits qu’ils souhaitent acheter. Its main goal is to trigger the act of purchase on behalf of the customers, because it simplify customers path and answer their questions. And thus it allows to initiate the sale.
Les clients l’adorent ! Ils ont été agréablement surpris d’être bien guidés et d’être aidés dans le choix des ordinateurs et des composants nécessaires.
Ce dispositif est disponible dans 120 magasins en France et au Luxembourg avec 120 outils de communication en 4 tailles présentés dans plusieurs familles de produits : Mobilier de maison, Bricolage, Loisirs, Jardin, Electroménager, Informatique, etc.
Cette collaboration a également permis à Auchan de remporter le prix LSA dans la catégorie Management & Merchandising.