Carrefour
Le portefeuille Carrefour Services comprend Carrefour Location, Voyages, Spectacles, Carte Cadeau, Énergie, Services aux Entreprises, Services à la Personne, Seconde Vie, Club Pro, Services du Quotidien, Photo et Image, ainsi que Gift Cards World.Chaque entité fonctionne de manière indépendante et s’adresse à différents segments de clientèle avec des offres sur mesure. Cependant, l’absence d’un modèle de gestion de contenu unifié a entraîné une duplication des efforts, des messages incohérents et des inefficacités logistiques dans les campagnes marketing.Dans cet environnement fragmenté, garantir la cohérence, la réactivité et l’efficacité est devenu un défi opérationnel croissant, en particulier avec une production annuelle de milliers de ressources numériques et imprimées impliquant des centaines de parties prenantes internes.
Nous avons entrepris d’optimiser les flux de contenu et d’harmoniser la production des campagnes pour l’ensemble des onze services, tout en préservant la pertinence des messages et l’efficacité opérationnelle.
Nous avons mis en œuvre une stratégie numérique complète, structurée autour de l’intelligence de contenu et de l’exécution collaborative :
Nous avons déployé la solution de contenu 360° exclusive d’Altavia comme base d’un modèle centralisé de production de contenu :
Let’s talk
En centralisant ses opérations et en standardisant ses processus, Carrefour Services a gagné en clarté, en rapidité et en cohérence dans ses communications marketing multi-entités.
