Club Med

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Étude de cas

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Pionnier des vacances tout compris haut de gamme, Club Med opère un vaste réseau d’agences de voyages en France et à l’international. Dans un contexte d’évolution de ses modes d’engagement client et de communication omnicanale, la marque a choisi Altavia pour rationaliser sa production, renforcer sa visibilité retail et répondre à des besoins marketing de plus en plus diversifiés.

NOTRE APPROCHE VOUS INTÉRESSE ?

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Business line

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Practice

Digital Instore

Contexte

Les opérations marketing de Club Med couvrent plusieurs pôles, CRM, marque, événements, immobilier, nécessitant tous une coordination étroite des communications retail et digitales. Avec un réseau d’agences dense et des volumes de production élevés, le client faisait face à une forte complexité opérationnelle : pics saisonniers, adaptations créatives multi-formats et nécessité de moderniser l’expérience en agence tout en maîtrisant les coûts. Un modèle collaboratif et réactif était essentiel pour maintenir l’impact sans compromettre la cohérence de marque ni le contrôle opérationnel.

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Notre ambition

Accompagner Club Med sur l’ensemble de ses supports de communication, de la stratégie à la production, afin de renforcer la visibilité de la marque et l’efficacité des campagnes sur les environnements retail et digitaux, tout en garantissant agilité, qualité et optimisation des coûts.

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Notre approche

Notre collaboration de long terme a couvert un large périmètre d’interventions, en cohérence avec les temps forts stratégiques et les guidelines de la marque :

Vitrines : conception de kits saisonniers pour agences, incluant panneaux Forex suspendus, cubes superposés, caissons lumineux et adhésifs pour mettre en avant les événements de l’année.
Production print : conception et livraison de quatre magazines Le Club par an, accompagnés d’affiches promotionnelles et de cartes pop-up pour les temps forts vacances.
Campagnes CRM : production éditoriale et graphique pour les mailings, incluant cartes postales thématiques et brochures saisonnières ciblées.
Activation digitale : adaptation des visuels statiques de vitrines en contenus vidéo dynamiques pour écrans d’agence (storyboards, fichiers MP4, motion loops).
Services créatifs et techniques : adaptation créative, prépresse, photogravure et retouche ; intégration des guidelines graphiques en constante évolution et optimisation continue des papiers et matériaux.
Workflow & coordination : mise en place d’outils collaboratifs pour feedback et validation en temps réel ; réunions tripartites régulières avec les parties prenantes et planifications partagées.

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Our Results

Contenus multicanaux produits pour 5 départements (Marque, CRM, Meetings & Events, Immobilier, Exclusive Collection).
Déploiement coordonné des campagnes annuelles clés en print, digital et retail physique.
Intégration fluide de nouvelles chartes graphiques et matériaux sans perturber les opérations.
Amélioration mesurée de l’efficacité opérationnelle et réduction des boucles de validation grâce aux outils collaboratifs.
Cette collaboration a permis à Club Med d’assurer une communication retail et digitale cohérente, agile et performante, consolidant sa notoriété et la qualité de l’expérience client à chaque point de contact.

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Next project

Proximus

Des magasins aux écrans, 20 ans d’évolution retail

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