Fondé en Belgique, Proximus occupe une position dominante sur le marché télécom national, avec une présence également internationale. Précurseur dans le déploiement de la 5G et de la fibre dans le pays, l’opérateur s’appuie depuis longtemps sur son réseau retail, plus de 130 magasins et des milliers de points de contact, pour maintenir la proximité avec ses 7,5 millions de visiteurs annuels. Au fil du temps, l’essor des services digitaux, la montée des attentes en matière d’écoresponsabilité et l’évolution vers des parcours omnicanaux ont transformé le rôle des points de vente physiques.Cette mutation appelait à une transformation complète de l’écosystème retail Proximus, du branding point de vente aux expériences digitales immersives, tout en maintenant une performance commerciale forte lors des campagnes saisonnières et nationales.
Transformer l’expérience retail Proximus en un écosystème cohérent, engageant et écoresponsable, renforçant à la fois l’activation commerciale et la valeur de marque sur l’ensemble des points de contact physiques et digitaux.
Altavia a déployé une large gamme de solutions, couvrant design stratégique, production, déploiement et activation des campagnes en magasin et au-delà :
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