L’intégration de solutions numériques dans les espaces physiques transforme le commerce de détail, en créant des expériences interactives fluides qui stimulent l’engagement et les ventes. Une étude récente de Capital One Shopping montre que 80 % des consommateurs sont plus enclins à se rendre dans des magasins offrant des fonctions numériques interactives.
Les détaillants qui adoptent des stratégies phygitales ont également constaté une augmentation de 20 % des taux de fidélisation de la clientèle (SpringerLink). En alliant éléments physiques et numériques, les marques peuvent personnaliser les parcours d’achat, augmenter les conversions et fidéliser durablement les clients.