L’édition 2024 du Consumer Electronics Show (CES), qui s’est déroulée cette semaine à Las Vegas, a été l’occasion pour Walmart de mettre en lumière ses innovations technologiques.
IA et retail Les centres commerciaux Nouvelle mobilité
Soulignant son engagement en faveur de l’innovation, le géant américain de la distribution a présenté une feuille de route technologique illustrant sa vision d’une entreprise « dirigée par l’humain, propulsée par la technologie ».
Parmi les innovations dévoilées, Walmart a présenté une fonction de recherche GenAI pour iOS, le service « Walmart InHome Replenishment », qui livre les produits directement dans les réfrigérateurs des clients, ainsi qu’une plateforme sociale en version bêta, « Shop with Friends », permettant le partage virtuel de tenues. Des innovations qui visent à créer une expérience client adaptative, ne se limitant pas à la découverte de produits, mais offrant également personnalisation, fluidité et flexibilité tout au long du parcours d’achat.
En outre, Walmart a introduit une technologie pour réduire l’attente aux caisses chez Sam’s Club, et étendu son service de livraison par drone à une large partie de la région de Dallas-Fort Worth. Cette extension permet la livraison de nombreux articles d’un Supercenter par drone.
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