Au départ, Philips cherchait un partenaire pour produire des supports PLV multi-matériaux pour un déploiement dans 40 magasins. Cependant, un audit en magasin réalisé par l’équipe d’Altavia a révélé des problèmes plus profonds dans la présentation et la perception de la catégorie au point de vente. Le rayon grooming manquait de clarté, avec un accompagnement insuffisant pour les clients comparant produits, fonctionnalités ou usages.Reconnaissant l’opportunité, Philips a élargi le périmètre du projet, passant d’une simple exécution à une réinvention stratégique de la catégorie, soutenue par l’expertise design et l’insight shopper.
Transformer le rayon grooming masculin en un espace clair, attractif et facile à parcourir, permettant aux consommateurs de prendre des décisions d’achat en toute confiance.
Après les premières visites en magasin, nous avons redéfini la mission : de la simple production PLV à une gestion complète de la catégorie :
– Le déploiement initial est passé de 40 à plus de 50 magasins.– Les retours positifs du client ont conduit à un déploiement dans d’autres marchés.– Clarté et facilité de navigation améliorées, selon les équipes terrain.– Visibilité de la marque renforcée dans une catégorie concurrentielle.– Mise en œuvre simplifiée grâce à une coordination end-to-end.
Ce projet est ainsi passé d’une simple demande PLV à une transformation complète de la catégorie, fondée sur le design thinking et l’utilité pour le consommateur.
